Text

PENGARUH KUALITAS INFORMASI, KUALITAS SISTEM DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP MINAT BELI ULANG PENGGUNA APLIKASI SHOPEE DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA MASYARAKAT KABUPATEN KAMPAR

---

Penelitian ini dilakukan untuk meningkatkan minat beli ulang penggunaan aplikasi shopee pada masyarakat Kabupaten Kampar. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh kualitas informasi, kualitas sistem dan kualitas pelayanan terhadap minat beli ulang pengguna aplikasi shopee dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening pada masyarakat Kabupaten Kampar. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif. Teknik pengumpulan data menggunakan kuisioner. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 100 orang masyarakat Kabupaten Kampar. Penelitian ini menggunakan analisa data Partial Least Squares (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas informasi, kualitas sistem, kualiatas pelayanan dan kepuasan pelanggan berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang. Kualitas informasi, kualitas sistem dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Kualitas informasi berpengaruh terhadap minat beli ulang melalui kepuasan pelanggan, kualitas sistem berpengaruh terhadap minat beli ulang melalui kepuasan pelanggan dan kualitas pelayanan berpengaruh terhadap minat beli ulang melalui kepuasan pelanggan.

---

Availability

Detail Information

Call Number

-

Language

Indonesia

NPM

235221030

Publisher

Magister Manajemen : Universitas Islam Riau., 2026

Keyword(s)

Kata Kunci : Kualitas Informasi, Kualitas Sistem,

Other Information

Petugas

Budi Santoso

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment