Text

Efektivitas Pelayanan Pencatatan dan Penertiban Akta Kematian dI Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Indragiri Hulu

---

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi efektivitas pelayanan pencatatan dan penerbitan akta kematian di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Indragiri Hulu. Analisis didasarkan pada teori efektivitas pelayanan menurut Edy Sutrisno (2010), yang mencakup lima indikator utama : Pencapaian Tujuan, Kualitas Pelayanan, efesiensi, fleksibilitas, dan kepuasan masyarakat. Pendekatan yang digunakan adalah deskriptif kualitatif, dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara mendalam, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan pencatatan dan penerbitan akta kematian telah dilaksanakan sesuai prosedur dan menunjukkan efektivitas dalam aspek pencapaian target dan peningkatan jumlah penerbitan akta. Namun demikian, ditemukan beberapa kendala seperti kurangnya sosialisasi kepada masyarakat, keterbatasan pemahaman terhadap prosedur pelayanan, dan waktu penyelesaian yang terkadang melampaui standar pelayanan. Penelitian ini menyarankan perlunya peningkatan intensitas edukasi publik, pelatihan aperatur, serta reformulasi alur pelayanan agar lebih adaptif dan efesien. Kata Kunci : Efektivitas, Pelayanan Publik, Akta Kematian, Disdukcapil

---

Availability

Detail Information

Call Number

pemerintahan 303.64 Ref e

Language

Indonesia

NPM

217310299

Publisher

Ilmu Pemerintahan : Universitas Islam Riau., 2026

Keyword(s)

Pelayanan Publik
efektivitas
Disdukcapil
Akta Kematian

Other Information

Petugas

Ayu Agustina

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment