Text

Pengaruh Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Di Toko Na_Store.Id_Perawang

---

ABSTRAK Iir Yanti Citra Dewi Br Ginting Pengalaman seseorang atau konsumen yang sudah mengkonsumsi produk tersebut. word of mouth atau komunikasi dari mulut ke mulut merupakan suatu proses komunikasi yang berupa rekomendasi dari konsumen baik dari individu maupun kelompok terhadap suatu produk atau jasa. Komunikasi ini berupa ucapan atau perkataan dari mulut ke mulut yang dilakukan oleh konsumen untuk konsumen, sehingga konsumen atau pelanggan yang puas dapat menjadi iklan bagi perusahaan yang biasanya disebut Word of mouth. Salah satu promosi yang dilakukan salah satunya ialah toko Na_Store.id Perawang. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis word of mouth terhadap keputusan pembelian pada toko Na_Store.id Perawang. Indikator dari variabel word of mouth ini ialah membicarakan, mempromosikan dan dorongan. Penelitian ini berlokasi di toko Na_Store.id Perawang dengan menggunakan tipe penelitian deskriptif yang memprioritaskan kuesioner sebagai alat pengumpul data dan kondisi dari empiris lokasi penelitian. Metode yang digunakan adalah kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini seluruh konsumen yang pernah membeli di toko Na_Store.id Perawang. Teknik penarikan sampel yang digunakan adalah sampling sistematis. Jenis dan Teknik pengumpulan data yang digunakan terdiri dari data primer yang dikumpulkan dengan observasi, kuesioner dan wawancara. Berdasarkan dari hasil Teknik analisis data yang digunakan adalah dengan menggunakan analisis deskriptif. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa word of mouth sudah dikategorikan baik, dan keputusan pembelian dikategorikan baik, serta word of mouth berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian di toko Na_Store.id Perawang dengan nilai koefisien determinasi sebesar 69,8% yang berarti bahwa keputusan pembelian konsumen dipengaruhi word of mouth sebesar 69,8% sedangkan sisanya 30,2% dipengaruhi faktor lain diluar penelitian ini.

---

Availability

Detail Information

Call Number

Bisnis 643.1 Iir P

Language

Indonesia

NPM

227210595

Publisher

Administrasi Bisnis : Universitas Islam Riau., 2026

Keyword(s)

sisanya 30,2% dipengaruhi faktor lain diluar penel

Other Information

Petugas

Budi Santoso

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment