Text

PENGARUH BAURAN PEMASARAN JASA TERHADAP KEPUTUSAN MASYARAKAT MENJADI NASABAH PADA PT. PEGADAIAN, UNIT PELAYANAN SYARIAH PANDAU PERMAI

---

Abstrak Penelitian ini dilatarbelakangi oleh layanan keuangan berbasis syariah semakin berkembang seiring meningkatnya pola pikir masyarakat terhadap penerapan prinsip-prinsip syariah serta kesadaran dalam memilih lembaga yang memberikan rasa aman, nyaman, dan sesuai dengan ketentuan ibadah maupun muamalah. Kondisi ini menuntut Unit Pelayanan Syariah untuk menyusun strategi yang tepat agar mampu bersaing sekaligus menjadi pendorong keberlanjutan operasional perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi pengaruh bauran pemasaran jasa yang terdiri dari produk, harga, tempat, promosi, manusia, proses, dan bukti fisik terhadap keputusan masyarakat menjadi nasabah pada PT. Pegadaian, Unit Pelayanan Syariah Pandau Permai. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 97 responden nasabah. Sumber data yang digunakan yaitu data primer dan data sekunder. Metode penentuan sampel menggunakan teknik accidental sampling dan teknik pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner. Jenis penelitian ini merupakan jenis penelitian lapangan (field research) dengan pendekatan kuantitatif. Penelitian ini dianalisis menggunakan bantuan program SPSS versi 25.0. Hasil analisis data menunjukkan bahwa secara parsial (Uji t), produk, harga, tempat, manusia dan proses terdapat pengaruh yang signifikan. Adapun variabel promosi dan bukti fisik tidak berpengaruh terhadap keputusan masyarakat menjadi nasabah. Secara simultan (Uji F), produk, harga, tempat, promosi, manusia, proses, dan bukti fisik berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah. Koefisien korelasi (R) menunjukkan adanya hubungan yang sangat kuat antara variabel independen dengan variabel dependen. Sedangkan nilai Adjusted R Square menunjukkan bahwa variabel independen memberikan kontribusi yang kuat dalam menjelaskan variabel dependen, sedangkan sebagian lainnya dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diikutsertakan dalam penelitian ini.

---

Availability

Detail Information

Call Number

Syariah 658.8 Rir P

Language

Indonesia

NPM

222310113

Publisher

Ekonomi Syariah : Universitas Islam Riau., 2026

Keyword(s)

Promosi
Produk
Harga
Proses
Manusia
Tempat
Keputusan Nasabah
Bukti Fisik

Other Information

Petugas

Budi Santoso

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment