Text

IMPLEMENTASI PROGRAM LAYANAN SIAK SIAGA 112 PADA DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA KABUPATEN SIAK

---

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi Program Layanan Siak Siaga 112 pada Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Siak serta mengidentifikasi faktor-faktor yang menghambat pelaksanaannya. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi, dokumentasi, dan studi pustaka, kemudian dianalisis menggunakan model analisis data interaktif yang meliputi reduksi data, penyajian data, serta penarikan kesimpulan dan verifikasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi Program Layanan Siak Siaga 112 belum berjalan secara optimal. Indikator komunikasi masih lemah akibat kurangnya sosialisasi sehingga pemahaman masyarakat terhadap fungsi layanan belum maksimal. Sementara itu, indikator sumber daya, sikap pelaksana, dan struktur birokrasi telah berjalan cukup baik melalui dukungan sarana prasarana, komitmen petugas, serta koordinasi antarinstansi yang sesuai dengan prosedur operasional. Adapun faktor penghambat utama meliputi kurangnya sosialisasi kepada masyarakat, tingginya panggilan iseng atau tidak valid, serta informasi pelaporan yang belum lengkap sehingga menghambat proses penanganan keadaan darurat. Dengan demikian, implementasi Program Layanan Siak Siaga 112 memerlukan penguatan sosialisasi, peningkatan kualitas pelaporan masyarakat, dan optimalisasi koordinasi agar pelayanan kedaruratan dapat berjalan lebih efektif dan responsif.

---

Availability

Detail Information

Call Number

Publik 303.38 Hen I

Language

Indonesia

NPM

227110125

Publisher

Administrasi Publik : Universitas Islam Riau., 2026

Keyword(s)

Pelayanan Publik
Implementasi
Siak Siaga 112
Call Center 112
Diskominfo Kabupaten Siak

Other Information

Petugas

Andini Putri

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment