Image of PENGARUH PENERAPAN MANAJEMEN KUALITAS TERPADU TERHADAP KINERJA KUALITAS DI UNIVERSITAS ISLAM RIAU: PERAN BUDAYA KUALITAS SEBAGAI MEDIATOR
Bookmark Share

Text

PENGARUH PENERAPAN MANAJEMEN KUALITAS TERPADU TERHADAP KINERJA KUALITAS DI UNIVERSITAS ISLAM RIAU: PERAN BUDAYA KUALITAS SEBAGAI MEDIATOR

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Manajemen Kualitas Terpadu terhadap Budaya Kualitas dan Kinerja Kualitas di Universitas Islam Riau serta menguji peran Budaya Kualitas sebagai variabel mediasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner. Responden dalam penelitian ini berjumlah 107 orang yang terdiri dari dosen Universitas Islam Riau. Analisis data dilakukan menggunakan metode Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan aplikasi SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Manajemen Kualitas Terpadu berpengaruh positif dan signifikan terhadap Budaya Kualitas dan Kinerja Kualitas Universitas Islam Riau. Selain itu, Budaya Kualitas terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Kualitas. Budaya Kualitas juga memiliki peran yang signifikan sebagai variabel mediasi dalam hubungan antara Manajemen Kualitas Terpadu dan Kinerja Kualitas. Temuan ini mengindikasikan bahwa penerapan Manajemen Kualitas Terpadu tidak hanya berdampak langsung terhadap Kinerja Kualitas, tetapi juga dapat meningkatkan Kinerja Kualitas melalui terbentuknya Budaya Kualitas yang kuat di lingkungan Universitas Islam Riau. Namun demikian, penelitian ini masih terbatas pada variabel dan indikator yang digunakan dalam pengukuran, sehingga diperlukan penelitian lanjutan dengan menambahkan variabel atau indikator lain yang berpotensi memengaruhi Kinerja Kualitas. Penelitian selanjutnya juga dapat dilakukan pada objek dan cakupan responden yang lebih luas agar dapat memperoleh hasil yang lebih komprehensif dan memiliki tingkat generalisasi yang lebih baik

Availability
#
Manajemen (Fakultas Ekonomi dan Bisnis) Manajemen 381.3 Nad p
ETD7325II
Available but not for loan - ETD
Detail Information
Call Number
Manajemen 381.3 Nad p
Language
Indonesia
NPM
225210521
Publisher
Manajemen : Universitas Islam Riau.,
Keyword(s)
Universitas Islam Riau
mediator
Kinerja Kualitas
Manajemen Kualitas Terpadu
Budaya Kualitas,
Other Information
Petugas
Ayu Agustina
Other version/related

No other version available

File Attachment
Comments
You must be logged in to post a comment