Image of PERAN MODERASI BUDAYA KUALITAS DAN KOMITMEN MANAJEMEN PUNCAK TERHADAP HUBUNGAN ANTARA MANAJEMEN KUALITAS TERPADU DAN KINERJA KUALITAS UNIVERSITAS ISLAM RIAU
Bookmark Share

Text

PERAN MODERASI BUDAYA KUALITAS DAN KOMITMEN MANAJEMEN PUNCAK TERHADAP HUBUNGAN ANTARA MANAJEMEN KUALITAS TERPADU DAN KINERJA KUALITAS UNIVERSITAS ISLAM RIAU

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh manajemen kualitas terpadu terhadap kinerja kualitas Universitas Islam Riau serta menganalisis peran budaya kualitas dan komitmen manajemen puncak dalam memoderasi hubungan tersebut. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada dosen Universitas Islam Riau. Data penelitian dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling-Partial Least Squares (SEM-PLS) dengan bantuan SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa manajemen kualitas terpadu berpengaruh positif terhadap kinerja kualitas Universitas Islam Riau. Budaya kualitas dan komitmen manajemen puncak juga berpengaruh positif terhadap kinerja kualitas. Namun, budaya kualitas tidak terbukti memoderasi hubungan antara manajemen kualitas terpadu dan kinerja kualitas. Demikian pula, komitmen manajemen puncak tidak terbukti memoderasi hubungan antara manajemen kualitas terpadu dan kinerja kualitas. Temuan ini mengindikasikan bahwa penerapan manajemen kualitas terpadu, budaya kualitas, dan komitmen manajemen puncak berperan dalam meningkatkan kinerja kualitas secara langsung, tetapi budaya kualitas dan komitmen manajemen puncak belum menunjukkan peran sebagai faktor yang memperkuat atau memperlemah hubungan antara manajemen kualitas terpadu dan kinerja kualitas. Namun demikian, penelitian ini masih terbatas pada variabel dan indikator yang digunakan dalam model penelitian. Oleh karena itu, penelitian selanjutnya diharapkan dapat mempertimbangkan variabel lain yang berpotensi memengaruhi kinerja kualitas serta menggunakan cakupan objek penelitian yang lebih luas untuk memperoleh pemahaman yang lebih komprehensif mengenai penerapan manajemen kualitas di perguruan tinggi.

Availability
#
Manajemen (Fakultas Ekonomi dan Bisnis) 651.3
ETD7349II
Available but not for loan - ETD
Detail Information
Call Number
651.3
Language
Indonesia
NPM
225210547
Publisher
Manajemen : Universitas Islam Riau.,
Keyword(s)
Kinerja Kualitas
Komitmen Manajemen Puncak
Manajemen Kualitas Terpadu
Budaya Kualitas
Perguruan Tinggi.
Other Information
Petugas
Ayu Agustina
Other version/related

No other version available

File Attachment
Comments
You must be logged in to post a comment