Text

Evaluasi Pemanfaatan Media Sosial Pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Siak

---

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi pemanfaatan media sosial Instagram dan TikTok pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Siak sebagai sarana informasi dan pelayanan publik digital. Evaluasi dilakukan dengan menggunakan teori William N. Dunn yang mencakup lima indikator utama, yaitu Efektivitas, Efisiensi, Responsivitas, Kecukupan, dan Ketepatan. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 25 responden yang merupakan pengguna aktif media sosial instansi terkait. Teknik analisis data menggunakan analisis deskriptif persentase dan rata-rata skor (mean) dengan kategorisasi rentang skala. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara keseluruhan, pemanfaatan media sosial pada Disdukcapil Kabupaten Siak berada pada kategori Cukup Baik dengan skor rata-rata 3,06. Indikator Kecukupan memperoleh skor tertinggi (3,16) karena kelengkapan informasi prosedur layanan yang disajikan sudah memadai. Namun, indikator Responsivitas memperoleh skor terendah (2,88) yang disebabkan oleh lambatnya tanggapan admin terhadap pertanyaan atau komentar masyarakat. Hal ini menunjukkan bahwa meskipun penyebaran informasi sudah berjalan cukup baik, interaksi dua arah antara instansi dan masyarakat masih perlu ditingkatkan. Peneliti menyarankan perlunya pengelolaan media sosial yang lebih profesional dan responsif agar transformasi digital pelayanan publik di Kabupaten Siak dapat tercapai secara optimal.

---

Availability

Detail Information

Call Number

Administrasi Publik 006.754 Fal E

Language

Indonesia

NPM

227110159

Publisher

Administrasi Publik : Universitas Islam Riau., 2026

Keyword(s)

Evaluasi
Media Sosial
kabupaten
Pelayanan Publik
Siak
Disdukcapil
William N. Dunn

Other Information

Petugas

Andini

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment