Text

Etika Pelayanan Publik di Kantor Lurah Kandis Kota Kecamatan Kandis Kabupaten Siak

---

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan menjelaskan Etika Pelayanan Publik di Kantor Lurah Kandis Kota Kecamatan Kandis Kabupaten Siak. Penelitian ini menggunakan metode pendekatan deskriptif dengan metode kualitatif. Adapun informan pada penelitian ini berasal dari pegawai Kelurahan Kandis Kota Kecamatan Kandis dan masyarakat pengguna pelayanan Kelurahan Kandis Kota. Penentuan informan pada penelitian ini menggunakan teknik sampling jenuh lalu dilanjutkan dengan accidental sampling. Hasil penelitian Etika Pelayanan Publik di Kantor Lurah Kandis Kota Kecamatan Kandis Kabupaten Siak yakni dapat dilihat pada aspek Persamaan Hak, hal ini didasarkan pada pegawai yang melayani masyarakat sudah cukup baik tanpa melihat ras, agama, ataupun suku tertentu. Keadilan, hal ini didasarkan pada pegawai belum dapat melayani masyarakat dengan adil serta tidak dapat menunjukan perilaku ramah kepada masyarakat yang membutuhkan pelayanan. Kesetiaan, hal ini didasarkan pada adanya pegawai yang masih kurang kesadaran diri dalam mematuhi aturan di kantor lurah Kandis Kota. Tanggungjawab, hal ini berdasarkan pada sebagian besar pegawai sudah dapat melayani masyarakat dengan baik, namun masih ada pegawai yang tidak bertanggungjawab terhadap jabatannya di kantor lurah Kandis Kota. Sehingga diperoleh hasil penelitian bahwa Etika Pelayanan Publik di Kantor Lurah Kandis Kota Kecamatan Kandis Kabupaten Siak sudah cukup optimal. Adapun saran yang dapat diberikan yaitu untuk dapat memberikan keadilan dan dapat bersikap ramah kepada masyarakat yang membutuhkan pelayanan, serta perlu adanya pembinaan kepada pegawai agar dapat meningkatkan pelayanan dan pengembangan pada etika pelayanan publik kepada masyarakat. Kata kunci : Etika Pelayanan Publik, Pelayanan Publik, Administrasi Publik

---

Availability

Detail Information

Call Number

Publik 657.661 Sri e

Language

Indonesia

NPM

197110580

Publisher

Pekanbaru : Universitas Islam Riau., 2024

Keyword(s)

Pelayanan Publik
Etika Pelayanan Publik
Administrasi Publik

Other Information

Petugas

Budi Santoso

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment