Dalam penelitian ini menggunakan dua variabel yaitu switching barrier sebagai variabel bebas (X) dan customer retention sebagai variabel terikat (Y). Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh switching barrier terhadap customer retention pada nasabah Bank Syariah Indonesia (BSI) KCP Panam Raya Pekanbaru. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei, data dip…
Kemajuan perbankan digital melahirkan ancaman kejahatan siber mematikan berupa phishing dan malware. Dalam sengketa hilangnya dana, bank selalu melepaskan tanggung jawab dengan menyalahkan nasabah, berlindung di balik log file internal serta klausula eksonerasi yang cacat moral. Penelitian ini merumuskan dua permasalahan utama. Pertama, bagaimana hakikat tanggung jawab perbankan ditinjau dari p…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan prinsip 5C dalam penyaluran dan penyelesaian Kredit Usaha Rakyat (KUR) Mikro bermasalah pada Bank Rakyat Indonesia (BRI) Cabang Tanjungpinang, serta untuk mengetahui faktor-faktor yang menyebabkan terjadinya kredit bermasalah terhadap debitur KUR Mikro. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh tingginya risiko kredit pada KUR Mikro yang berdasar…
Penelitian ini bertujuan untuk memperoleh bukti empiris mengenai pengaruh dewan direksi wanita, risiko kredit, dan tipe bank pemerintah terhadap kinerja perusahaan perbankan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan memanfaatkan data sekunder yang bersumber dari laporan keuangan tahunan perusahaan. Populasi dalam penelitian ini terdiri atas…
Gunung Raya Kandis dalam melakukan personal selling menunjukkan adanya pendekatan aktif dalam menawarkan produk perbankan syariah kepada nasabah, salah satunya yaitu Tabungan Haji. Penelitian ini menggunakan penelitian lapangan (field research) dengan metode kuantitatif. Dengan populasi sebanyak 3.720 responden dan untuk mementukan sampel menggunakan rumus slovin sehingga didapat sampel sebanya…
Aplikasi BYOND Bank Syariah Indonesia merupakan salah satu layanan digital perbankan yang bertujuan memudahkan nasabah dalam melakukan berbagai transaksi. Namun, dalam penggunaannya masih ditemukan beberapa kendala, seperti gangguan sistem, aplikasi error, dan transaksi yang terkadang mengalami kegagalan. Meskipun demikian, aplikasi ini tetap banyak digunakan oleh masyarakat. Penelitian ini ber…
Industri perbankan syariah di Indonesia mencatatkan pertumbuhan dengan adanya peningkatan laba rata-rata sebesar 27,3% per tahun. Namun, di tengah ketatnya persaingan dengan bank konvensional dan tuntutan digitalisasi, Bank Umum Syariah (BUS) memerlukan strategi diferensiasi yang inovatif. Green Banking muncul sebagai konsep strategis yang mengintegrasikan prinsip ramah lingkungan dengan maqash…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas sumber daya manusia dan budaya organisasi terhadap kinerja karyawan di PT Bank Riau Kepri Syariah Cabang Batam. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada fenomena rendahnya kualitas Sumber Daya Manusia dalam beberapa aspek seperti pendidikan yang tidak relevan, kurangnya keterampilan teknis, dan budaya organisasi yang belum optim…
Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan tingkat kesehatan bank digital, bank umum syariah, dan bank umum konvensional di Indonesia selama periode 2020 - 2024 dengan menggunakan metode RGEC yang terdiri dari Risk Profile, Good Corporate Governance, Earning, dan Capital. Metode penelitian yang digunakan adalah analisis deskriptif kuantitatif dengan memanfaatkan data laporan keuangan tahuna…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Green Finance, ESG Indexs dan Tipe Bank berdasarkan struktur kepemilikan terhadap kineja keuangan perbankan yang terdaftar di Otoritas Jasa Keuangan (OJK) diukur menggunakan Return On Asset (ROA). Penelitian ini menggunakan metode kuantititatif dengan pendekatan data panel .populasi penelitian perusahaan perbankan yang terdaftar Otoritas Jasa…