Pelayanan administrasi kependudukan di Kantor Kelurahan Perawang saat ini masih dilakukan secara konvensional atau manual. Dengan keterbatasan sistem tersebut berdampak pada lambatnya proses pelayanan, terjadinya penumpukan antrean panjang warga di loket, serta munculnya ketidakpastian dalam penomoran surat dan manajemen pengarsipan dokumen. Penelitian ini bertujuan untuk membangun Sistem Infor…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas pelayanan administrasi di Kantor Lurah Air Dingin, Kecamatan Bukit Raya, Kota Pekanbaru. Permasalahan dalam penelitian ini adalah masih ditemukannya kendala dalam pelayanan administrasi, seperti prosedur yang belum sepenuhnya dipahami masyarakat, waktu penyelesaian yang terkadang tidak sesuai standar, keterbatasan sarana dan prasarana, serta…
Penelitian ini dilatar belakangi oleh tuntutan peningkatan kualitas pelayanan publik melalui pemanfaatan teknologi informasi guna memberikan pelayanan yang cepat, efektif, dan transparan kepada masyarakat. Salah satu inovasi pelayanan yang dilakukan oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Pekanbaru adalah aplikasi Pelayanan Pendatang Terbitkan Kartu Keluarga Baru (Pedang Biru) yang be…
Pelaksanaan Kebijakan meupakan proses penerapan suatu aturan yang telah ditetapkan untuk mencapai tujuan tertentu. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi pelaksanaan Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 47 Tahun 2016 di Kampung Jambai Makmur, Kecamatan Kandis, Kabupaten Siak. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif melalui teknik wawancara, observasi, dan …
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja pelayanan Bus Trans Metro Pekanbaru di Unit Pelaksana Teknis Pengelolaan Trans Pekanbaru (UPT PTP) Kota Pekanbaru. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan tipe penelitian deskriptif survey, dimana penilaian kinerja pelayanan dilakukan berdasarkan teori Dwiyanto dengan indikator penilaian yaitu produktivitas, kualitas layanan, responsi…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Faktor kepuasan kerja pegawai di Kementerian Agama Kota Pekanbaru. Fenomena menunjukkan adanya penurunan jumlah personel yang signifikan di tengah tuntutan kinerja yang tetap tinggi. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pegawai ASN di Kementerian Agama Kota Pekanbaru, dengan sampel sebanyak 74 responden yang didominasi oleh pegawai senior pada…
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI DESA BULUH CINA KECAMATAN SIAK HULU KABUPATEN KAMPAR ABSTRAK Desa adalah bagian terkecil dari sistem pemerintahan Negara Republik Indonesia yang mempunyai kewajiban dalam melindungi dan memenuhi hak-hak sipil setiap warga Negara atas barang, jasa, dan pelayanan administrasi yang disediakan oleh penyelenggara pelayanan publik. Undang-undang Dasar 1945 meng…
Pelaksanaan Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN) Di Kecamatan Kandis Kabupaten Siak (Studi Kasus Pelayanan Perizinan) Febri Rahmat NPM : 177310865 Abstrak Penelitian ini bertujuan Untuk menganalisis pelaksanaan pelayanan administrasi terpadu kecamatan (PATEN) dikecamatan kandis kabupaten siak dan Untuk Mengetahui faktor penghambat dalam pelaksanaan pelayananan administrasi terpadu k…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan menjelaskan Etika Pelayanan Publik di Kantor Lurah Kandis Kota Kecamatan Kandis Kabupaten Siak. Penelitian ini menggunakan metode pendekatan deskriptif dengan metode kualitatif. Adapun informan pada penelitian ini berasal dari pegawai Kelurahan Kandis Kota Kecamatan Kandis dan masyarakat pengguna pelayanan Kelurahan Kandis Kota. Penentuan informan…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pelaksanaan kerja sama antar daerah dalam pengelolaan sampah di wilayah perbatasan antara Kota Pekanbaru dan Kabupaten Kampar serta mengidentifikasi faktor-faktor penghambatnya. Permasalahan sampah di kawasan perbatasan menjadi kompleks karena melibatkan dua kewenangan administratif yang berbeda, sementara aktivitas masyarakat bersifat lintas wilayah …