Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk, harga, dan citra merek terhadap keputusan pembelian beras SPHP Perum BULOG di Kota Pekanbaru, dengan studi kasus pada Budiman Swalayan Jalan Arifin Ahmad. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Sampel penelitian berjumlah 140 responden yang pernah membeli beras SPHP pada lokasi penelitian. Pen…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh persepsi harga dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian pelanggan ayam broiler pada Usaha Dagang Naira Farm di Kota Pekanbaru. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan UD Naira Farm, dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden yang ditentukan menggunakan teknik co…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan promosi terhadap kepuasan pelanggan, dengan kepercayaan pelanggan sebagai variabel intervening pada jasa ekspedisi J&T Cargo Cabang Jalan Riau, Pekanbaru. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan asosiatif. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada pelanggan yang menggun…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh manajemen kualitas terpadu terhadap kinerja kualitas Universitas Islam Riau serta menganalisis peran budaya kualitas dan komitmen manajemen puncak dalam memoderasi hubungan tersebut. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada dosen Universitas Islam Riau. Data penelitian dianalisis…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Manajemen Kualitas Terpadu terhadap Budaya Kualitas dan Kinerja Kualitas di Universitas Islam Riau serta menguji peran Budaya Kualitas sebagai variabel mediasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner. Responden dalam penelitian ini berjumlah 107 orang yang terdiri dari dosen Universit…
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA TOKO BUKU ALAT TULIS HABIB PEKANBARU ABSTRAK Oleh: ANGGI PUTRA 227210652 Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan pada Toko Buku Alat Tulis Habib Pekanbaru. Metode yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan pendekatan survei. Penentuan sampel dilakukan menggunakan tek…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan konsumen pada Panji Wedding Organizer. Tipe penelitian Deskriptif dengan metode kuantitatif. Teknik penarikan sampel purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 60 responden berasal dari konsumen yang telah menggunakan jasa pada Panji Wedding Organizer. Teori penelitian ini me…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan efisiensi operasional terhadap kepuasan pelanggan pada Café Marco Pekanbaru. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner kepada 105 responden yang merupakan pelanggan Café Marco Pekanbaru. Penelitian ini menggunakan analisis Partial Least Squares(PLS) dengan bantuan aplikasi p…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran kualitas layanan dalam memediasi pengaruh Perceived Lean Service Practices terhadap kinerja operasional café di Pekanbaru. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh semakin tingginya persaingan industri cafe yang menuntut pengelola untuk meningkatkan efisiensi operasional dan kualitas layanan. Metode penelitian adalah pendekatan kuantitatif dengan m…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis kualitas layanan terhadap kepuasan pasien pada klinik dinda. Untuk melihat kualitas pelayanan menggunakan teori Zeithaml dalam Sudarso (2016:58) dalam Rahmawati, Y. O., Kusniawati, A., & Setiawan, I. (2019) menjelaskan bahwa kualitas pelayanan adalah berwujud (tangiable), kehandalan (reliability), ketanggapan (responsiveness), jaminan (…