Perkembangan teknologi telah mengubah cara transaksi jual beli, terutama dengan munculnya platform e-commerce seperti Shopee. Namun, dalam praktiknya, banyak konsumen menghadapi permasalahan ketika produk yang diterima berbeda dari deskripsi yang diberikan oleh penjual. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bentuk perlindungan hukum bagi konsumen yang mengalami ketidaksesuaian produk…
Salah satu masalah yang sering dihadapi oleh konsumen adalah beredarnya makanan yang telah kadaluwarsa, yang tentunya dapat membahayakan kesehatan konsumen. Di Kecamatan Payung Sekaki, terdapat beberapa Swalayan yang menjual berbagai produk makanan, termasuk makanan yang telah melewati tanggal kedaluwarsa. Kejadian ini tidak hanya merugikan konsumen dari segi kesehatan, tetapi juga berpote…
Promosi produk yang dilakukan melalui media sosial, khususnya TikTok telah menjadi tren pemasaran yang lebih memudahkan bagi pelaku usaha. Namun, dalam kenyataannya, banyak ditemukan produk skincare yang dipromosikan dengan klaim berlebihan atau overclaim tanpa disertai bukti ilmiah yang jelas, sehingga sangat berpotensi menyesatkan konsumen. Salah satu produk yang menjadi sorotan adalah D…
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis apakah terdapat pengaruh antara perilaku konsumen (Faktor Budaya, Faktor Sosial, Faktor Pribadi, Faktor Psikologi) terhadap Keputusan Pembelian produk fashion secara online pada PT. Shopee. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif kuantitatif dengan proses mengumpulkan data primer melalui m…
Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji apakah Kualitas Produk, lokasi dan harga mempengaruhi kepuasan konsumen dalam membeli roti di Rotte Bakery Pekanbaru Bukit Barisan. Teknik pengumpulan sampel dari penelitian ini adalah dengan menggunakan Teknik Porposive Random Sampling dengna kriteria konsumen yang berbelanja lebih dari satu kali, Adapun Teknik analisis data yaitu dengan menggunakan m…
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui motivasi konsumen membeli pakaian bekas di Pj Sultan Kelurahan Pasar Usang Baserah Kecamatan Kuantan Hilir.Populasi dalam penelitian ini adalah Jumlah dari keseluruhan objek yang karakteristiknya hendak diteliti dan dianggap bisa mewakili dari keseluruhan pembeli di Pj Sultan Kelurahan Pasar Usang Baserah.Teknik pengambilan sampel adalah sebagian da…
Tujuan dari pada penelitian ini ialah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen di Depot Air Sikumbang Asa Group Desa Penyasawan Kecamatan Kampar Kabupaten Kampar. Populasi dalam penelitian ini konsumen yang membeli Depot Air Minum Sikumbang. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan Accidental Sampling yang art…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen di Rumah Makan Timbang Rasa Kubang. Populasi pada penelitian ini ialah konsumen yang pernah makan di Rumah Makan Timbang Rasa Kubang. Pengambilan sampel menggunakan accidental sampling yaitu populasi yang memenuhi kriteria penelitian dan kemudian dijadikan sampel yang berjumlah 5…
Konsumen sebagai pihak yang memiliki kedudukan lemah dalam transaksi ekonomi perlu mendapatkan perlindungan hukum agar tidak dirugikan, terutama dalam hal informasi harga yang ditampilkan oleh pelaku usaha. Dalam praktiknya, masih ditemukan kasus perbedaan harga antara rak dan kasir, seperti yang terjadi di Indomaret Jalan Kaharuddin Nasution, Kota Pekanbaru. Kasus semacam ini menimbulkan kerug…
Perlindungan konsumen merupakan upaya untuk menjamin kepastian hukum dalam melindungi hak-hak konsumen. Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen bertujuan membentuk sistem perlindungan yang menjamin kepastian hukum, keterbukaan, dan akses terhadap informasi yang benar. Dalam undang-undang tersebut juga telah dipaparkan pengertian dari konsumen yaitu “setiap orang pemakai…