Filter by
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Pt. Asuransi Wah…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada PT Asuransi Wahana Tata Pekanbaru dengan menggunakan dua variabel yaitu variabel kualitas pelayanan (X) dan variabel kepuasan pelanggan (Y). Indikator dari kualitas pelayanan yang digunakan adalah keandalan (reability), daya tanggap (responsiveness), jaminan (asurance),empati …
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 207210476
- Collation
- i, 120 Hlm.; 30X21 cm
- Series Title
- -
- Call Number
- -
Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Kep…
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA TOKO BANGUNAN GEMILANG DI KECAMATAN SUNGAI APIT Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel mediasi pada Toko Bangunan Gemilang di Kecamatan Sungai A…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 205210505
- Collation
- i, 110 Hlm.; 30x21 cm.
- Series Title
- -
- Call Number
- Manajemen 333.3 Gil p
Pengaruh Customer Bonding Terhadap Loyalitas Pelanggan (studi Kasus Pada Pela…
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana Customer Bonding mempengaruhi Loyalitas Pelanggan, yang dilakukan pada konsumen Ainayya Boutique. Indikator customer bonding yang digunakan yaitu : awareness bonding, relationship bonding, community bonding, dan advocacy bonding. Indikator loyalitas pelanggan yang digunakan adalah yaitu : repeat purchase, retention, dan refferals. Dal…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 197210199
- Collation
- i, 127 Hlm.; 30x21 cm.
- Series Title
- -
- Call Number
- Bisnis 381.3 Uci p
Analisis Clustering Untuk Segmentasi Pelanggan Menggunakan Algoritma K-means …
Pemahaman mendalam tentang pelanggan sangat penting dalam bisnis, terutama di era globalisasi. Industri warung kopi (warkop) di Indonesia tidak hanya berfungsi sebagai tempat menikmati kopi tetapi juga sebagai ruang sosial. Segmentasi pelanggan penting bagi pemilik warkop untuk meningkatkan pelayanan dan strategi pemasaran. Penelitian ini menggunakan Algoritma Clustering K-Means untuk menganali…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 173510377
- Collation
- ii-53 Hlm., 30x21 cm
- Series Title
- -
- Call Number
- Informatika 005.268 Ari A
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Latansa Futsal Dipeka…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisa Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan Pengguna Jasa Lapangan di Latansa Futsal Pekanbaru. Variabel penelitian ini yaitu Kualitas Pelayanan (X) dan Kepuasan Pelanggan (Y). Kriteria sampel dalam penelitian ini adalah pelanggan non member dan usia 15-35 tahun. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 94 responde…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 165210760
- Collation
- i, 83 Hlm.;30x21 cm.
- Series Title
- -
- Call Number
- 658.8342
Pengaruh Diskon Dan Kualitas Layanan Elektronik Terhadap Kepuasan Pelanggan A…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh diskon dan kualitas layanan elektronik terhadap kepuasan pelanggan aplikasi tix id pembelian tiket bioskop pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Islam Riau. Adapun pengambilan sampel menggunakan metode Accidental Sampling maka sampel pada penelitian ini yaitu 100 responden mahasiswa. Jenis dan sumber data adalah data primer mah…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 205210021
- Collation
- 88 Hlm.; 29 x 21 cm
- Series Title
- -
- Call Number
- Manajemen 658.85 Wan p
Pengaruh E-service Quality Dan Customer Relationship Management Terhadap Loya…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh e-service quality dan customer relationship management terhadap loyalitas pelanggan aplikasi dana pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Islam Riau. Adapun pengambilan sampel menggunakan metode Purposive Sampling maka sampel pada penelitian ini yaitu 100 responden mahasiswa. Jenis dan sumber data adalah data primer mahasiswa…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 205210277
- Collation
- i, 84 Hlm.; 30x21 cm.
- Series Title
- -
- Call Number
- Manajemen 381.3 And p
Pengaruh Komunikasi Efektif Melalui Customer Relationship Management Terhadap…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis Pengaruh Komunikasi Efektif melalui Customer Relationship Management terhadap Loyalitas Pelanggan pada House Of Smith Pekanbaru. Tipe penelitian yang penulis gunakan adalah tipe penelitian survey deskriptif dan metode penelitian kuantitatif dengan menggunakan software SPSS 26. Untuk metode pengambilan sampel secara Accidental sampling d…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 207210351
- Collation
- i-125 Hlm., 30x21 cm
- Series Title
- -
- Call Number
- Bisnis 302.2 Ser P
Pengaruh Iklan Sosial Media Dan Testimoni Pelanggan Terhadap Keputusan Pembel…
ABSTRAK PENGARUH IKLAN SOSIAL MEDIA DAN TESTIMONI PELANGGAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ONLINE PADA APLIKASI BELANJA SHOPEE DI KALANGAN MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS ISLAM RIAU DENISA PUTRI HANDAYANI 205210556 Tujuan penelitian ini ialah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh iklan sosial media dan testimoni pelanggan terhadap keputusan pembelian pada aplikasi belanja s…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 205210556
- Collation
- 153 hlm
- Series Title
- -
- Call Number
- Manajemen 658.82 Den P
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Aulia Kopi Perana…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan pada Aulia Kopi Peranap Kabupaten Indragiri Hulu. Peneliti menggunakan metode kuantitatif dengan cara survei untuk memperoleh data primer. Data dikumpulkan melalui pengumpulan kuesioner kepada pelanggan Aulia Kopi sebanyak 96 orang. Kemudian data yang terkumpul dikelompokkan sesuai kategori, lalu dia…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 175210715
- Collation
- -
- Series Title
- -
- Call Number
- Manajemen 650 Meld P
Computer Science, Information & General Works 
Philosophy & Psychology 
Religion 
Social Sciences 
Language 
Pure Science 
Applied Sciences 
Art & Recreation 
Literature 
History & Geography