Filter by
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI KELURAHAN AIR DINGIN KECAMATAN BUKIT RA…
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya kualitas pelayanan publik dalam penyelenggaraan pelayanan administrasi, khususnya pada layanan Surat Keterangan Kurang Mampu (SKTM) di Kelurahan Air Dingin Kecamatan Bukit Raya Kota Pekanbaru. Meskipun pelayanan telah dilaksanakan sesuai prosedur, masih ditemukan beberapa kendala yang memengaruhi efektivitas pelayanan kepada masyarakat. Penelitian…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 227313014
- Collation
- i, 101 Hlm.; 30x21 cm.
- Series Title
- -
- Call Number
- Pemerintahan 303.38 Eld A
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN JAMAAH UMROH DI PT. SUKKARI HAL…
Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Jamaah di PT. Sukkari Halal Tour Pekanbaru. Dalam industri jasa perjalanan umroh yang semakin kompetitif, kualitas pelayanan menjadi faktor penting dalam menciptakan kepuasan jamaah. Penelitian ini menggunakan teori kualitas pelayanan dari Kotler yang meliputi bukti fisik (tangibles), empati (empathy),…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 227210504
- Collation
- i, 101 Hlm.; 30x21 cm.
- Series Title
- -
- Call Number
- Bisnis 658.4013 Wil P
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen pada 3D Cafe…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan konsumen pada 3D Cafe di Kijang Jaya, Tapung Hilir, Kampar. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada konsumen yang pernah melakukan pembelian di 3D Cafe. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 227210440
- Collation
- i, 101 Hlm.; 30x21 cm.
- Series Title
- -
- Call Number
- Bisnis 658.8342 Des P
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA TEDUH COFFE BAGAN…
Penelitian ini memiliki tujuan unuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Teduh Coffee Bagan Batu. Tipe penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Dalam penelitian ini teknik yang dipakai adalah non probability sampling dan metode yang digunakan adalah accidental sampling. Dengan pengambilan sampel dengan cara menetapkan ciri-ciri khusus yang sesuai dengan tu…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 227210457
- Collation
- i, 119 Hlm.; 30x21 cm.
- Series Title
- -
- Call Number
- Bisnis 658.8342 Dwi P
PERANCANGAN SISTEM INFORMASI DESA UJUNG BATU TIMUR MENGGUNAKAN FRAMEWORK LARA…
Penelitian ini bertujuan merancang dan membangun Sistem Informasi Desa berbasis website menggunakan framework Laravel dengan metode pengembangan Waterfall untuk mendigitalisasi pelayanan administrasi di Desa Ujung Batu Timur. Sistem ini memiliki dua fokus utama, yaitu fitur pelayanan surat online dan e-government. Fitur surat online memungkinkan masyarakat mengunggah berkas persyaratan pengajua…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 193510775
- Collation
- i, 78 Hlm.;30x21 cm
- Series Title
- -
- Call Number
- Informatika 651.5 Ari p
Sistem Informasi Pelayanan Administrasi Kependudukan Berbasis Web Dengan Pend…
Pelayanan administrasi kependudukan di Kantor Kelurahan Perawang saat ini masih dilakukan secara konvensional atau manual. Dengan keterbatasan sistem tersebut berdampak pada lambatnya proses pelayanan, terjadinya penumpukan antrean panjang warga di loket, serta munculnya ketidakpastian dalam penomoran surat dan manajemen pengarsipan dokumen. Penelitian ini bertujuan untuk membangun Sistem Infor…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 193510483
- Collation
- i, 56 Hlm.; 30x21 cm
- Series Title
- -
- Call Number
- informatika 004.678 Dia s
Penerapan Agile Governance oleh Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Provi…
Agile Governance merupakan pendekatan tata kelola yang berlandaskan pada fleksibelitas, kolaboratif, responsivitas, dan juga kemampuan beradaptasi pada perubahan kebutuhan masyarakat. Prinsip agile ini dapat diterapkan untuk meningkatkan kualitas dan akuntabilitas pelayanan publik. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penerapan Agile Governance oleh Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan …
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 227310371
- Collation
- i, 101 Hlm.; 30x21 cm.
- Series Title
- -
- Call Number
- Pemerintahan 351.598 Viv P
COLLABORATIVE GOVERNANCE DALAM PELAKSANAAN ROADSHOW GEBYAR KEMUDAHAN PERIZINA…
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh belum optimalnya pelaksanaan kolaborasi antara pemerintah, sektor swasta, dan masyarakat dalam pelayanan perizinan di Provinsi Riau. Masalah utama ditandai oleh rendahnya partisipasi pelaku usaha, keterbatasan waktu operasional akibat efisiensi anggaran, serta belum optimalnya sosialisasi mengenai program jemput bola tersebut. Penelitian ini menggunakan meto…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 227310166
- Collation
- i, 119 Hlm.; 30x21 cm.
- Series Title
- -
- Call Number
- Pemerintahan 354 Ilh P
EFEKTIVITAS PENERAPAN SISTEM PERIZINAN BERUSAHA MELALUI ONLINE SINGLE SUBMISS…
Penerapan sistem perizinan berusaha melalui Online Single Submission (OSS) merupakan upaya pemerintah dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui digitalisasi perizinan. Provinsi Riau sebagai daerah dengan aktivitas ekonomi dan investasi yang tinggi memerlukan sistem perizinan yang mampu memberikan kemudahan, kepastian hukum, serta mendukung pertumbuhan usaha dan investasi. Kehadiran O…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 221010082
- Collation
- i, 104 Hlm.;30x21 cm
- Series Title
- -
- Call Number
- Hukum 361.77 Nov e
APLIKASI PELAYANAN MASYARAKAT BERBASIS MOBILE (STUDI KASUS : KANTOR LURAH MAH…
Pelayanan administrasi masyarakat di Kantor Lurah Maharatu Kecamatan Marpoyan Damai Kota Pekanbaru masih dilakukan secara konvensional sehingga masyarakat harus datang langsung ke kantor kelurahan untuk memperoleh informasi persyaratan administrasi maupun menyampaikan pengaduan. Kondisi tersebut menyebabkan proses pelayanan menjadi kurang efektif dan efisien. Penelitian ini bertujuan untuk mera…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 193510749
- Collation
- i, 131 Hlm.; 30x21 cm
- Series Title
- -
- Call Number
- Informatika 302.14 Piip a
Computer Science, Information & General Works 
Philosophy & Psychology 
Religion 
Social Sciences 
Language 
Pure Science 
Applied Sciences 
Art & Recreation 
Literature 
History & Geography