Permasalahan utama dalam inovasi pelayanan Go Digital meliputi sosialisasi yang belum efektif, sehingga banyak masyarakat yang kesulitan mengakses layanan, serta gangguan teknis pada server yang mengakibatkan terganggunya proses pembuatan KK dan Akta Kelahiran secara online. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Inovasi Pelayanan Go Digital Sebagai Upaya Meningkatkan Kualitas Pelayanan…
Penelitian ini didasari oleh perkembangan yang dilakukan oleh pemerintah dalam proses pelayanan di mal pelayanan publik kota pekanbaru akan tetapi terdapat masyarakat yang belum menerima sosialisasi penggunaan teknologi dalam memperoleh sebuah pelayanan yang terindikasi mengakibatkan ketidak efisienan dalam melakukan proses pelayanan. e-government pada mal pelayanan publik kota pekanbaru akan d…
Pelayanan publik di Indonesia masih sangat rendah disebabkan oleh besarnya diskriminasi pelayanan, Penyelenggaraan pelayanan masih amat dipengaruhi oleh hubungan pertemanan, kesamaan afiliasi politik etnis, dan agama. Rumusan masalah dari penelitian ini adalah Etika Pelayanan Publik di Kantor Desa Muara Basung Kecamatan Pinggir Kabupaten Bengkalis serta Apa faktor penghambat dalam Etika Pelayan…
Pelayanan publik di kantor Kecamatan Bukit Raya Pekanbaru menghadapi sejumlah keterbatasan, baik dari segi teknologi maupun staf yang tersedia. Keterbatasan ini mengakibatkan penurunan efektivitas dan efisiensi dalam pelayanan kepada masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan aplikasi Chatbot berbasis Web yang mampu meningkatkan efektivitas dan efisiensi pelayanan publik di kantor…
IMPLEMENTASI KEBIJAKAN SISTEM PENGELOLAAN PENGADUAN PELAYANAN PUBLIK NASIONAL LAYANAN ASPIRASI DAN PENGADUAN ONLINE RAKYAT (SP4N-LAPOR!) DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN PENGADUAN MASYARAKAT DI KABUPATEN BENGKALIS. (STUDI PENELITIAN DI DINAS KOMUNIKASI, INFORMATIKA, DAN STATISTIK KABUPATEN BENGKALIS) ABSTRAK Fadli Pemerintah sudah membuat keputusan dengan menjadikan Layanan Aspirasi dan Pengaduan…
ABSTRAK Fitriani Pratiwi Sistem Informasi Pelayanan Terpadu Kependudukan (SIPENDUDUK) merupakan program yang dilaksanakan oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Pekanbaru yang berguna untuk membantu masyarakat dalam mengurus dokumen kependudukan dan pencatatan sipil. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui efektifitas program Sistem Informasi Pelayanan Terpadu Kependudukan…
Analisis Kualitas Pelayanan Publik Dalam Rekomendasi Perizinan Di Kantor Kecamatan Tapung Hilir Kabupaten Kampar, Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Kualitas Pelayanan Publik Dalam Rekomendasi Perizinan Di Kantor Kecamatan Tapung Hilir Kabupaten Kampar Kualitas Pelayanan Publik adalah bentuk totalitas pelayanan yang dilakukan oleh aparatur negara secara maksimal apabila dapat menyedia…
Pelayanan public sektor Kesehatan merupakan salah satu masalah yang sedang dibenahi dalam urusan pelayanan public. Kualitas pelayanan Kesehatan menjadi penting ditengah perkembangan teknologi informasi, termasuk didalamnya masalah kualitas pelayanan Kesehatan bagi pengguna BPJS. Penelitian Tesis ini bertujuan untuk menganalisis kualitas pelayanan BPJS Kesehatan puskesmas Tanah Putih. Selanjutny…
Pemerintah Daerah Kabupaten Kepulauan Anambas diharapkan untuk merencanakan dan menerapkan pelayanan yang optimal sesuai dengan aturan Standar Pelayanan Minimal (SPM) Angkutan Penyeberangan yang dalam pelaksanaanya belum diterapkan dengan optimal seperti kurangnya rambu informasi serta fasilitas khusus penyandang cacat dan kesehatan serta kurangnya fasilitas tempat duduk yang ada di ruang tungg…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui ada atau tidak ada Pengaruh Kinerja Pegawai terhadap pelayanan publik pada Dinas Pendidikan Provinsi Riau. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian mixed method yaitu metode gabungan antara kuantitatif dan kualitatif. Data yang diperoleh melalui wawancara, observasi, dokumentasi dan Kuesioner, Teknik penarikan sampel menggunak…