Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas pelayanan dalam penerbitan Sertifikat Bebas Tindakan Sanitasi Kapal di Balai Kekarantinaan Kesehatan Kelas II Tembilahan. Pelayanan publik yang berkualitas menjadi indikator penting keberhasilan instansi pemerintah dalam memenuhi kebutuhan masyarakat, khususnya di bidang kekarantinaan kesehatan. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif de…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas produk, promosi, dan brand awareness terhadap keputusan pembelian konsumen di Rumah Makan Pongek OR Situjuah Cabang Pekanbaru. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen yang pernah melakukan pembelian di Rumah Makan Pongek OR Situjuah Cabang Pekanbaru. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode purposive …
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, waktu tunggu, higienitas, konsistensi operasional terhadap niat berkunjung ulang di coffee shop di Pekanbaru. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif. Populasi penelitian ini masyarakat yang pernah mengunjungi coffee shop di Pekanbaru dengan rate bintang 4 dan 5 di Google Review dengan sampel berjumlah 129 responden. Teknik …
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, citra merek, dan harga terhadap keputusan pembelian produk The Executive di Living World Pekanbaru. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen produk The Executive dengan jumlah populasi yang tidak diketahui secara pasti. Penentuan jumlah sampel menggunakan rumus Lemeshow dengan teknik purposive sampling sehingga dip…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas produk, variasi produk, dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian konsumen pada wizzmie cabang kartama pekanbaru. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 96 responden dengan menggunakan teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan me…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kemudahan penggunaan dan kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen pada Aplikasi Ayo Indonesia. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna Aplikasi Ayo Indonesia, dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data dik…
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT DI KANTOR DESA KUBANG JAYA KABUPATEN KAMPAR SALSA FEBRIANTI 198110160 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS ISLAM RIAU ABSTRAK Kualitas pelayanan merupakan faktor penting untuk meningkatkan kepuasan dimulai dari kebutuhan dan berakhir dengan kepuasan. Pemerintah kelurahan sebagai salah satu unsur pemerintahan tidak luput dengan konsep dasar pela…
Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh variabel dewan komisaris, kepemilikan terkonsentrasi, karakteristik perusahaan dan kualitas audit terhadap pengungkapan antikorupsi pada perusahaan sektor energi yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia periode 2022-2024. Populasi pada penelitian ini sebanyak 91 perusahaan sektor energi yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia. Sampel…
Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh good corporate governance dan pengungkapan corporate social responsibility terhadap kualitas laba dengan struktur modal sebagai variabel moderasi pada perusahaan sektor energi yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia periode 2022-2024. Populasi pada penelitian ini sebanyak 90 perusahaan sektor energi di Indonesia periode 2022-2024. …
Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kualitas produk, kepercayaan konsumen, iklan digital, dan packaging terhadap keputusan pembelian parfum Saff & Co pada TikTok Shop di kalangan Generasi Z di Kota Pekanbaru. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa se…