Penelitian ini untuk mengetahui dan menganalisis Implementasi Aplikasi LAPOR! pada Keluhan Bantuan Sosial di Kota Pekanbaru, indikator penilaian yang digunakan meliputi Standar dan Sasaran Kebijakan, Sumber Daya, Hubungan Antar Organisasi, Karakteristik Agen Pelaksana, Kondisi sosial, Politik dan Ekonomi. Tipe penelitian ini menggunakan Deskriptif Kuantitatif, yaitu memprioritaskan daftar k…