Filter by

  • Publication Year
    To
  • Availability
  • Attachment
  • Collection Type
  • General Material Designation
  • Location
    See More
  • Language
Found 1 from your keywords: subject="E- Service Quality"
cover
PENGARUH E- SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUASAN NASABAH PENGGUNA APLIKASI DIGIT…
Comment Share
Mufti Hasan AlfaniCANTIKA WULANDARI AKBAR

Fenomena yang terjadi ini menunjukkan adanya kemungkinan kesenjangan antara harapan nasabah dengan kualitas layanan elektronik yang diberikan (gap antara expected service dan perceived service). Dalam konteks teori kepuasan nasabah, apabila kinerja layanan berada di bawah harapan, maka nasabah akan merasa kurang puas. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif, dengan sampel sebanyak 98 resp…

Edition
-
ISBN/ISSN
222610349
Collation
i, 63 Hlm.; 30x21 cm
Series Title
-
Call Number
Psyariah 621.382 Can p