enelitian ini bertujuan untuk menganalisis pelaksanaan Inovasi Layanan Rawat Jalan Berbasis Teknologi pada Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Dr. Suhatman Mars Kota Dumai sebagai upaya peningkatan mutu pelayanan kesehatan yang lebih cepat, efisien, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat. Penggunaan teknologi informasi melalui sistem pendaftaran online, pemanggilan antrian digital, rekam medis …