Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kesenjangan digital pada penggunaan aplikasi ANDAL di PT Taspen (Persero) Cabang Pekanbaru serta mengidentifikasi kendala yang dihadapi peserta pensiun dalam memanfaatkan aplikasi tersebut. Penelitian dilatarbelakangi oleh transformasi digital pelayanan pensiun melalui aplikasi ANDAL yang bertujuan mempermudah proses autentikasi dan akses layanan pens…