Keberlanjutan (e-government sustainability) pada layanan digital di Kejaksaan Negeri Pekanbaru. Perkembangan teknologi informasi mendorong instansi pemerintah untuk mengimplementasikan pelayanan publik berbasis digital guna meningkatkan efektivitas, efisiensi, transparansi, dan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Kejaksaan Negeri Pekanbaru telah mengembangkan berbagai inovasi layanan digital,…
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas layanan digital, inovasi layanan, dan kemudahan terhadap niat berkunjung ulang konsumen pada coffee shop di Kota Pekanbaru. Penelitian ini didasarkan pada semakin ketatnya persaingan dalam industri coffee shop yang mendorong pelaku usaha untuk mengoptimalkan pemanfaatan teknologi, mengembangkan inovasi layanan, serta meningkatkan kemudaha…
Penelitian dilakukang untuk menganalisis hubungan persepsi dari nasabah antara green banking yang meliputi layanan digital dan efisiensi energi terhadap green loyalty. Green banking merupakan strategi perbankan yang mengintegrasikan prinsip keberlanjutan lingkungan ke dalam operasional perbankan. Dalam penelitian ini, green banking dianalisis sebagai variabel independen yang mempengaruhi green …
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh prinsip Agile Governance terhadap pelayanan digital pemerintahan melalui studi kasus aplikasi Klik Pelalawan. Penelitian ini menggunakan pendekatan mixed methods tipe sequential explanatory, yang diawali dengan pengumpulan data kuantitatif melalui kuesioner kepada 99 responden masyarakat pengguna aplikasi, dan dilanjutkan dengan wawancara kep…