Penelitian ini dilatarbelakangi oleh masih adanya permasalahan kualitas pelayanan di Puskesmas Ukui Kecamatan Ukui Kabupaten Pelalawan, seperti lamanya proses pendaftaran , keterbatasan sarana dan prasarana, serta kendala kesiapsiagaan petugas dalam pelayana kegawatdaruratan. Kondisi tersebut menimbulkan keluhan Masyarakat dan memengaruhi Tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kesehatan yan…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas pelayanan kesehatan kuratif pada Badan Layanan Umum Daerah (BLUD) Puskesmas Lubuk Ambacang, Kecamatan Hulu Kuantan, Kabupaten Kuantan Singingi, serta mengidentifikasi faktor-faktor penghambatnya. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil pen…
enelitian ini bertujuan untuk menganalisis pelaksanaan Inovasi Layanan Rawat Jalan Berbasis Teknologi pada Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Dr. Suhatman Mars Kota Dumai sebagai upaya peningkatan mutu pelayanan kesehatan yang lebih cepat, efisien, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat. Penggunaan teknologi informasi melalui sistem pendaftaran online, pemanggilan antrian digital, rekam medis …
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi peningkatan pelayanan kesehatan berbasis digital pada Bagian Perencanaan dan Program Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Kota Dumai. Transformasi digital dalam pelayanan kesehatan menjadi kebutuhan strategis untuk meningkatkan kualitas layanan, efisiensi kerja, akurasi data, serta transparansi dan akuntabilitas pelayanan publik. Penelitian ini men…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pelaksanaan peningkatan layanan kesehatan narapidana berbasis digital di Lembaga Pemasyarakatan Kelas IIA Pekanbaru dan untuk mengetahui hambatan yang dihadapi dalam peningkatan layanan kesehatan narapidana berbasis digital di Lembaga Pemasyarakatan Kelas IIA Pekanbaru. Untuk mengetahui tujuan tersebut penelitian ini menggunakan teori implementasi …
Tujuan penelitian ini untuk menganalisis dan menjelaskan Implementasi Program Pengelolaan Pelayanan Kesehatan pada Usia Pendidikan Dasar di Puskesmas Gunung Sari Kecamatan Gunung Sahilan Kabupaten Kampar. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori menurut George C. Edward III (1980), terdapat empat komponen penting dalam implementasi yaitu Implementasi Komunikasi, Implementasi Sumbe…
Pelayanan kesehatan merupakan salah satu hak dasar warga binaan yang wajib dipenuhi oleh lembaga pemasyarakatan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas pelayanan kesehatan di Lapas Kelas II A Bagansiapiapi berdasarkan lima dimensi SERVQUAL, serta mengidentifikasi faktor pendukung, faktor penghambat, dan implikasi kebijakan terhadap pemenuhan hak kesehatan warga binaan. Pendekatan …
Pelayanan kesehatan bagi warga binaan di lembaga pemasyarakatan masih menghadapi berbagai permasalahan, terutama keterbatasan sumber daya aparatur, sarana pelayanan, dan kapasitas kelembagaan. Kondisi tersebut menuntut adanya kerja sama lintas sektor sebagai upaya pemenuhan hak kesehatan warga binaan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi Collaborative Governance dalam layana…
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengevaluasi Pelayanan Kesehatan di Puskesmas Kuala Kampar Kecamatan Kuala Kampar Kabupaten Pelalawan, dan untuk mengetahui faktor penghambat yang dihadapi dalam Pelayanan Kesehatan tersebut Rumusan masalah yang diangkat Bagaimana Evaluasi Pelaksanaan Pelayanan Kesehatan di Poli Umum Puskesmas Kuala Kampar Kecamatan Kuala Kampar Kabupaten Pelalawan. Penul…
Peneltian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kualitas pelayanan kesehatan di Rumah Sakit Ibu dan Anak (RSIA) Andini. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan rumah sakit sudah cukup memenuhi harapan pasien. Namun dengan demikian terlihat dari semua dimensi Servqual yang menunjukkan nilai yang negative, sehingga tetap perlu diperhatikan dan ditingkatkan. Namun,pada hasil pemetaan denga…