Penelitian ini menganalisis fenomena kesenjangan digital (digital divide) pada penerapan sistem Online Single Submission Risk Based Approach (OSS-RBA) di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Karimun, dengan fokus studi pada pelayanan perizinan usaha mikro di Kecamatan Selat Gelam. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan teknik p…