Penelitian ini dilatarbelakangi oleh berbagai keluhan masyarakat terhadap kualitas Pelayanan Publik di Kelurahan Pangkalan Kasai, Kecamatan Seberida, Kabupaten Indragiri Hulu, seperti lambatnya proses penerbitan Surat Keterangan Tanah (SKT), adanya pungutan dalam pengurusan Surat Keterangan Tidak Mampu (SKTM), serta kurangnya keterbukaan informasi dari pihak kelurahan. Kondisi tersebut menunjuk…
Kecamatan Tambang Kabupaten Kampar perlu dilakukannya evaluasi kinerja karena kecamatan ini dijadikan kecamatan binaan paten, namun masih banyak hambatan yang terjadi salah satunya pelayanan administrasi izin dan rekomendasi. Penelitian ini bertujuan mengetahui dan menganalisis tentang evaluasi kinerja kecamatan terhadap pelayanan masyarakat sektor publik dan faktor kendala yang mempengaruhi ev…