Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis kualitas pelayanan pengusulan pensiun Pegawai Negeri Sipil (PNS) melalui Sistem Informasi Aparatur Sipil Negara (SIASN) pada Badan Kepegawaian, Pendidikan dan Pelatihan (BKPP) Kabupaten Bengkalis serta mengidentifikasi kendala yang menjadi penghambat dalam pelaksanaannya. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif, dengan melibatkan 9…