Pelayanan publik oleh aparatur Pemerintah saat ini masih banyak dijumpai kelemahan khususnya dalam pelayanan pembuatan surat izin mengemudi di Polres Pelalawan, sehingga belum dapat memenuhi kualitas yang diharapkan masyarakat. Hal ini ditandai dengan masih adanya berbagai keluhan masyarakat yang mengeluhkan proses pembuatan SIM yang masih kurang efektif, sehingga menimbulkan citra yang kurang …
Tujuan penelitian ini untuk mengetahui bagaimana Pelaksanaan Pembuatan Surat Izin Mengemudi (SIM D) Bagi Penyandang Disabilitas Di Satuan Penyelenggara Administrasi SIM Kepolisian Resort Kota Pekanbaru. Tipe penelitian ini yaitu deskriptif kualitatif. Penelitian ini memiliki Empat Indikator, yaitu Kebijakan yang diidealkan, Kelompok sasaran, Organisasi pelaksana dan Faktor lingkungan. Jenis dan…