Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas Program On The Spot yang dilaksanakan oleh Bidang Penerimaan dan Verifikasi Laporan (PVL) pada Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Provinsi Riau serta mengidentifikasi faktor-faktor yang menjadi pendukung dan penghambat dalam pelaksanaannya. Program On The Spot merupakan inovasi pelayanan yang bertujuan mendekatkan akses pelayanan peng…
Penelitian ini menganalisis mengenai efektivitas program pelayanan perizinan berusaha berbasis elektronik Online Single Submission (OSS) pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Provinsi Riau. Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis program pelayanan perizinan berusaha berbasis elektronik Online Single Submission (OSS). Metode yang digunakan adalah pend…