?Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Perceived Lean Service Practices terhadap kepuasan pelanggan cafe di Pekanbaru dengan efisiensi operasional sebagai variabel mediasi. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh semakin ketatnya persaingan industri cafe yang menuntut pelayanan cepat, efisien, dan memberikan pengalaman yang memuaskan bagi pelanggan. Dengan menggunakan teori Stimulus…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh efisiensi operasional, efisiensi modal intelektual, dan ESG Disclosure terhadap kinerja keuangan pada perusahaan sektor transportasi dan logistik yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia periode 2021–2024. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain penelitian asosiatif kausal. Sampel penelitian dipilih menggunakan teknik …
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan efisiensi operasional terhadap kepuasan pelanggan pada Café Marco Pekanbaru. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner kepada 105 responden yang merupakan pelanggan Café Marco Pekanbaru. Penelitian ini menggunakan analisis Partial Least Squares(PLS) dengan bantuan aplikasi p…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk, efisiensi operasional, dan teknologi terhadap kinerja operasional usaha air minum isi ulang di Kabupaten Indragiri Hilir. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap pelaku usaha air minum isi ulang. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan metode Partial Least Squares …
Perkembangan teknologi mengalami kemajuan yang pesat pada zaman sekarang. Terutama perkembangan pada sistem e-commerce, situs web e-commerce yang bertujuan untuk meningkatkan kepercayaan pelanggan dan efisiensi operasional dalam bisnis laundry. Studi ini mengidentifikasi tantangan utama yang dihadapi oleh layanan laundry, terutama kurangnya kepercayaan pelanggan karena ketidakpastian mengenai k…