Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan perpustakaan terhadap kepuasan pemustaka di Perpustakaan Universitas Islam Riau. Indikator penilaian yang digunakan, yaitu Kemampuan dan sikap pustakawan dalam melayani (service affect – SA); Fasilitas dan suasana ruang perpustakaan (library as place – LP); Petunjuk dan sarana akses (personal control – PC); dan Akses informasi (…