Abstrak Penelitian ini dilatarbelakangi oleh layanan keuangan berbasis syariah semakin berkembang seiring meningkatnya pola pikir masyarakat terhadap penerapan prinsip-prinsip syariah serta kesadaran dalam memilih lembaga yang memberikan rasa aman, nyaman, dan sesuai dengan ketentuan ibadah maupun muamalah. Kondisi ini menuntut Unit Pelayanan Syariah untuk menyusun strategi yang tepat agar mamp…
Abstrak Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya kualitas pelayanan dalam mempertahankan kepuasan nasabah di tengah meningkatnya kebutuhan masyarakat terhadap layanan keuangan syariah. Pegadaian Syariah perlu memberikan pelayanan yang optimal, responsif, dan sesuai dengan harapan nasabah agar mampu membangun kepercayaan. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan …
Kemajuan perbankan digital melahirkan ancaman kejahatan siber mematikan berupa phishing dan malware. Dalam sengketa hilangnya dana, bank selalu melepaskan tanggung jawab dengan menyalahkan nasabah, berlindung di balik log file internal serta klausula eksonerasi yang cacat moral. Penelitian ini merumuskan dua permasalahan utama. Pertama, bagaimana hakikat tanggung jawab perbankan ditinjau dari p…
Gunung Raya Kandis dalam melakukan personal selling menunjukkan adanya pendekatan aktif dalam menawarkan produk perbankan syariah kepada nasabah, salah satunya yaitu Tabungan Haji. Penelitian ini menggunakan penelitian lapangan (field research) dengan metode kuantitatif. Dengan populasi sebanyak 3.720 responden dan untuk mementukan sampel menggunakan rumus slovin sehingga didapat sampel sebanya…
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh masih rendahnya pemahaman masyarakat mengenai cara berinvestasi yang baik dan benar. Kondisi tersebut menyebabkan banyak orang mudah tergiur oleh tawaran investasi dengan keuntungan yang tidak wajar serta pengelolaan investasi yang tidak transparan. Dalam proses pengambilan keputusan, terdapat beberapa tahapan yang dilalui, yaitu identifikasi masalah, pencar…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh service quality, promotion, dan customer experience terhadap kepuasan nasabah pada BRK Syariah di Ujungbatu, Kabupaten Rokan Hulu. Persaingan yang semakin ketat dalam industri perbankan menuntut bank untuk meningkatkan kualitas pelayanan, melakukan promosi yang efektif, serta menciptakan pengalaman yang baik bagi nasabah agar d…
Perkembangan perbankan syariah di Indonesia menunjukkan peningkatan yang cukup pesat, namun tingkat penggunaan layanan bank syariah di kalangan masyarakat, termasuk mahasiswa, masih relative rendah. Hal ini di pengaruhi oleh berbagai faktor, di antaranya tingkat literasi keuangan syariah serta persepsi terhadap identitas dan citra lembaga keuangan syariah melalui Islamic branding. Dalam penelit…
Penelitian ini dilatar belakangi oleh semakin berkembangnya inovasi produk pada Bank Syariah Indonesia (BSI) di Kota Pekanbaru, yang bertujuan untuk meningkatkan loyalitas nasabah. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh inovasi produk terhadap loyalitas nasabah Bank Syariah Indonesia (BSI) di Kota Pekanbaru. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian lapangan dengan pende…
Karena status hukum mereka tidak jelas, anak-anak yang lahir melalui ibu pengganti menimbulkan kontroversi dalam hukum warisan. Kasus anak-anak yang lahir melalui ibu pengganti adalah salah satu contoh keadaan biologis dan sosial yang unik di mana hukum warisan berperan. Fenomena ibu pengganti inilah yang menginspirasi penelitian ini karena memunculkan pertanyaan tentang paternitas. Salah satu …
Perkembangan Perbankan syariah di Indonesia telah menjadi tolak ukur keberhasilan pertumbuhan dan ekstitensi ekonomi syariah di Indonesia tumbuh dengan pesat. Tetapi belakangan banyak persaingan antara bank syariah maupun bank konvensional. Salah satunya adalah produk tabungan yang ada pada bank syariah indonesia.. Tujuan penelitian adalah ingin mengatahui apakah faktor emosional dan rasional m…