Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi waktu layanan dan proses pelayanan terhadap niat beli ulang melalui pengalaman pelanggan pada pusat oleh-oleh di Pekanbaru. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif (eksplanatori). Populasi penelitian adalah seluruh konsumen yang pernah melakukan pembelian di pusat oleh-oleh di Pekanbaru. Te…
Regulasi emosi salah satu kemampuan penting yang harus dimiliki remaja untuk mengelola, memahami, dan mengekspresikan emosi secara adaptif dalam menghadapi berbagai tuntutan perkembangan. Kemampuan ini dipengaruhi oleh berbagai faktor sosial, salah satunya dukungan keluarga. Namun, pengaruh dukungan keluarga terhadap regulasi emosi diduga tidak terjadi secara langsung, melainkan melalui dukunga…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh keandalan operasional terhadap kepercayaan pelanggan dengan konsistensi layanan sebagai variabel mediasi pada pusat oleh-oleh di Kota Pekanbaru. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif (eksplanatori). Populasi penelitian adalah pelanggan pusat oleh-oleh di Kota Pekanbaru. Teknik pengambilan sampel mengg…
Mahasiswa mengalami berbagai tekanan akademik, sosial, dan finansial yang dapat berkembang menjadi psychological distress, meliputi kecemasan, depresi, dan stres. Resiliensi diyakini berperan sebagai faktor pelindung terhadap distres psikologis, namun mekanisme hubungan tersebut belum banyak dijelaskan melalui variabel mediator seperti efikasi diri. Penelitian ini bertujuan menguji pengaruh res…
FAKTOR-FAKTOR PENENTU KINERJA LINGKUNGAN PADA INSTITUSI PENDIDIKAN TINGGI DI PEKANBARU Oleh: FARHANABRAR 215210157 Institusi pendidikan tinggi memiliki peran strategis sebagai pelopor pembangunan berkelanjutan, namun implementasi konsep kampus hijau (green campus) di Pekanbaru dinilai belum optimal. Penelitian ini bertujuan untuk menguji secara empiris pengaruh konservasi air, kesadaran keberla…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tata kelola Pasar Nurul Ikhlas dan dampaknya terhadap pedagang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner kepada pedagang di Pasar Nurul Ikhlas. Teknik analisis data yang digunakan adalah Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa tata ke…
Penelitian ini bertujuan mengevaluasi pengaruh komitmen manajemen puncak, partisipasi pemangku kepentingan, dan kesadaran organisasi terhadap penerapan Lean Campus di perguruan tinggi Indonesia. Konsep Lean Campus mengacu pada penerapan prinsip Lean Thinking dalam pengelolaan pendidikan tinggi, yang fokus pada efisiensi proses akademik dan administratif, pengurangan aktivitas tidak bernilai tam…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh lean management terhadap kinerja operasional pada coffee shop di Kota Pekanbaru. Lean management dianggap sebagai pendekatan strategis untuk meminimalkan pemborosan dan meningkatkan efisiensi operasional melalui tiga praktik utama: quick setup, jaringan supplier, dan preventinve maintenance. Penelitian ini menggunakan pendekata…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan antara implementasi green banking yang meliputi digital banking, green loan, green services dan green infrastructure terhadap kepuasan nasabah. Green banking merupakan strategi perbankan yang mengintegrasikan prinsip keberlanjutan lingkungan ke dalam operasional dan layanan perbankan, seperti penggunaan layanan digital (paperless), efisiensi …
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh implementasi lean campus terhadap kinerja operasional dan kinerja organisasi perguruan tinggi di Indonesia, serta menguji peran mediasi kinerja operasional. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 140 dos…