Perkembangan jasa transportasi darat, khususnya jasa travel, memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam memenuhi kebutuhan mobilitas. Namun, dalam praktiknya masih sering terjadi keterlambatan keberangkatan yang mengakibatkan kerugian bagi konsumen, baik berupa kerugian waktu, biaya, maupun terganggunya aktivitas yang telah direncanakan. Salah satu perusahaan jasa travel yang mengalami permasal…
Pasal 7 Undang-undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen (selanjutnya disebut UUPK) menjelaskan bahwa kewajiban pelaku usaha itu harus memberikan ganti rugi ketika konsumen dirugikan akibat produk yang digunakan oleh konsumen maka pelaku usaha wajib memberikan ganti rugi. Dalam Pasal 7 huruf e menyatakan bahwa pelaku usaha berkewajiban untuk memberikan jaminan dan/atau garansi ata…
Dalam konteks hukum perlindungan konsumen yang berlaku di Indonesia, yaitu Undang-Undang No 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen, hak dan kewajiban konsumen dan pelaku usaha telah diatur dengan jelas dan tegas. Lemahnya posisi konsumen seringkali dimanfaatkan oleh pelaku usaha untuk memperoleh keuntungan yang sebesar-besarnya dari konsumen. Faktor ketidak tahuan konsumen, tidak jelasnya i…
Perkembangan perdagangan modern di Kota Pekanbaru menyebabkan semakin banyak produk beredar di masyarakat, baik produk makanan, minuman, kosmetik, obat-obatan, elektronik, maupun kebutuhan rumah tangga lainnya. Di sisi lain, tidak semua produk yang beredar memenuhi standar mutu, keamanan, dan informasi yang benar. Produk cacat dapat menimbulkan kerugian ekonomi, gangguan kesehatan, bahkan risik…
Konsumen over-expecting adalah pelanggan yang memiliki ekspektasi dan tuntutan tinggi terhadap produk atau layanan dari pelaku jual beli. Kondisi tersebut kerap menimbulkan tekanan emosional karena pelaku jual beli harus tetap memberikan pelayanan yang baik meskipun harapan konsumen tidak selalu realistis. Penelitian ini bertujuan untuk memahami bagaimana pelaku jual beli mengatur emosi saat be…
Di tengah dinamika dan tekanan ekonomi yang dihadapi pelaku UMKM, Religiositas menjadi salah satu faktor penting yang dapat membantu individu dalam memaknai kehidupan dan menumbuhkan rasa syukur. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara Religiositas dengan kebersyukuran pada pelaku UMKM Muslim di Kota Pekanbaru. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain ko…
Penggunaan Rokok Relx (e-cigarrete) yang disebut sebagai vaping, adalah fenomena yang relatif baru yang dengan cepat menarik minat banyak perokok tembakau lama. Sehingga Rokok Relx ini sangat digandrungi oleh banyak orang khususya remaja-remaja atau siswa-siswi dengan varian rasa yang bermacam-macam. Rokok Relx sudah menjadi opsi yang lebih populer dalam memanfaatkan nikotin dikalangan banyak p…
Tindak pidana merupakan bentuk kejahatan yang dilakukan oleh manusia yang bertentangan dengan hukum, pelaku tindak pidana dapat di berikan sanksi dan dimintai pertanggungjawaban atas perbuatanya berdasarkan apa yang telah ia langgar dari sebuah hukum, di indonesia kejahatan yang terus meningkat dan kerap terjadi salah satunya ialah peredaran narkotika. Tindak pidana peredaran narkotika sangat b…
Tindak pidana pengeroyokan telah menjadi perhatian serius dalam penegakan hukum di wilayah hukum Polsek Siak Hulu. Skripsi ini bertujuan untuk menganalisis upaya penegakan hukum terhadap kasus-kasus pengeroyokan dalam kurun waktu tiga tahun terakhir, tindak pidana pengeroyokan menunjukkan peningkatan yang signifikan dan menjadi perhatian seriusn masyarakat serta aparat penegak hukum. Pelaku umu…
Dalam dunia bisnis jasa, kepuasan konsumen merupakan senjata ampuh untuk mempertahankan pelanggan di tengah persaingan bisnis sejenis yang terus meningkat, di mana kualitas layanan terbaik idealnya berdampak langsung pada kebahagiaan klien. Namun, terdapat kesenjangan yang signifikan antara standar kualitas yang diharapkan tersebut dengan realitas pelayanan di lapangan. Fenomena ini terlihat je…