Penelitian ini menganalisis efektivitas penggunaan aplikasi mobile paspor (M- Paspor) pada Kantor Imigrasi Kelas I TPI Dumai. Tujuan penelitian adalah untuk mengevaluasi permasalahan yang dihadapi dalam penggunaan aplikasi ini serta kontribusinya terhadap pelayanan publik. Metode yang digunakan adalah pendekatan deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, …
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas pelayanan Surat Keterangan Ganti Rugi (SKGR) di Kantor Camat Bukit Raya Kota Pekanbaru. SKGR merupakan dokumen penting dalam administrasi pertanahan, khususnya bagi tanah yang belum bersertifikat. Pelayanan yang berkualitas menjadi indikator penting dalam mewujudkan kepastian hukum, transparansi, dan kepuasan masyarakat. Penelitian ini menggu…
Penelitian ini untuk mengetahui Pelaksanaan Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN) Di Kecamatan Marpoyan Damai (Studi Surat Pernyataan Ahli Waris Dikelurahan Maharatu). Indikator penilaian Pelaksanaan yang digunakan meliputi: Komunikasi, Sumber Daya, Dispoisis/Sikap dan Struktur Birokrasi. Metode Penelitian ini menggunakan Mixed Methods. Dengan menggunakan Kualitatif dan Kuantitatif. …
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Bagaimana Analisis Pelayanan Pasca Pemekaran Pada UPT Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kecamatan Tenayan Raya Kota Pekanbaru. Penelitian ini menggunakan tipe penelitian deskriptif dengan analisis kuantitatif. Indikator yang digunakan yaitu Sistem Pelayanan, SDM Pemberi Layanan dan Sarana Prasarana Pelayanan. Jenis dan teknik pengump…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan muzakki perorangan terhadap pelayanan Islam yang diberikan oleh Badan Amil Zakat Nasional (BAZNAS) Provinsi Riau. Kepuasan muzakki sangat penting dalam mendukung optimalisasi penghimpunan zakat karena berpengaruh terhadap kepercayaan dan loyalitas muzakki dalam menyalurkan zakat. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif denga…
KMasyarakat setiap waktu selalu menuntut pelayanan publik yang berkualitas dari pemerintah, meskipun tuntutan tersebut sering tidak sesuai dengan harapan karena secara empiris pelayanan publik yang terjadi selama ini masih berbelit-belit, lambat, mahal, dan melelahkan. Kantor Kepala Desa Pandau Jaya Kecamatan Siak Hulu Kabupaten Kampar merupakan salah satu yang melakukan pelayanan publik yang d…
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI CAFE KALA BUMI PEKANBARU ABSTRAK MANDA WISNU ANDOKO 187210826 Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian konsumen Cafe Kala Bumi Pekanbaru. Metode penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Metode anali…
BerdasarkanRKPDesDesaWonosaritahun2024,terdapatsejumlahpermasalahandalampelayanan publik, seperti kurangnya sosialisasi kebijakan yang menyebabkan sebagian masyarakat belum menerima informasiakurat.Pelayanandikantorcamatkurangoptimalkarenaketerbatasanpetugas,antrean panjang,sertacamatyangseringtidakberadaditempat.Terdapatkesenjangankompensasiantara pegawaihonorerdanPNSmeskimemilikibebankerjaser…
Kemajuan teknologi informasi telah berkembang hampir diseluruh aspek kehidupan, termasuk dibidang pendidikan. Salah satu inovasi penting dalam perguruan tinggi adalah penerapan sistem informasi akademik yang bertujuan untuk meningkatkan efisiensi layanan akademik. SIMFOKOM merupakan unit penting dalam pengelolaan sistem informasi akademik di Universitas Islam Riau yang berperan langsung dalam m…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas aplikasi mobile signal dalam peningkatan pelayanan di samsat kota duri, karena masih rendahnya penggunaan aplikasi SIGNAL setelah di terapkan pada tahun 2021 yang bisa dapat dilihat masih banyaknya masyarakat kota Duri yang melakukan transaksi secara manual ke kantor bersama samsat duri, sedangkan Samsat telah menyediakan aplikasi untuk memp…