Pelayanan kesehatan merupakan salah satu hak dasar warga binaan yang wajib dipenuhi oleh lembaga pemasyarakatan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas pelayanan kesehatan di Lapas Kelas II A Bagansiapiapi berdasarkan lima dimensi SERVQUAL, serta mengidentifikasi faktor pendukung, faktor penghambat, dan implikasi kebijakan terhadap pemenuhan hak kesehatan warga binaan. Pendekatan …
Konsep teori yang digunakan sebagai tolak ukur yakni efisiensi, efektivitas, keadilan, dan daya tanggap. Metode kualitatif yang digunakan dengan pendekatan deskriptif. Untuk menjawab permasalahan yang diteliti ditetapkan key informan dan informan dalam mengumpulkan berbagai informasi. Kemudian langkah yang digunakan dalam pengumpulan data berupa wawancara, observasi, dan dokumentasi. Data yang …
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk, efisiensi operasional, dan teknologi terhadap kinerja operasional usaha air minum isi ulang di Kabupaten Indragiri Hilir. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap pelaku usaha air minum isi ulang. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan metode Partial Least Squares …
Penelitian ini dilatar belakangi oleh perkembangan dunia usaha di Indonesia saat ini berkembang sangat cepat. Perkembangan usaha bisnis oleh-oleh haji dan umroh di Pekanbaru mendapat banyak perhatian dari pelanggan dalam maupun luar daerah. Akibatnya, bisnis menghasilkan banyak keuntungan. Salah satunya Toko Umar Kurma oleh-oleh Haji dan Umroh Pekanbaru yang memiliki kualitas pelayanan daya tan…
Peningkatan aktivitas industri, pemukiman, dan pertumbuhan penduduk di Kota Pekanbaru menyebabkan penurunan kualitas air Sungai Siak yang semakin mengkhawatirkan. Kondisi ini menuntut adanya sistem pemantauan kualitas air yang efisien, akurat, dan mampu memberikan informasi secara real-time. Penelitian ini bertujuan merancang dan membangun sistem pemantauan kualitas air sungai berbasis Internet…
Kepuasan merupakan respon positif dari konsumen ditunjukkan dengan perasaan senang, terpenuhinya harapan atas suatu kinerja dan pelayanan. Untuk memberikan kepuasan tersebut perusahaan dapat menyediakan atau menjual barang dan jasa yang paling baik dengan harga yang layak. Tujuan penelitian ini ialah untuk mengetahui bagaimana Hubungan Antara Kualitas Pelayanan Dengan Kepuasan Konsumen Di Ayam …
Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis dan menjelaskan pengaruh Kualitas Produk Makanan dan Harga terhadap Keputusasn Pembelian Pada Roti Gembong Gembul Bukit Raya Pekanbaru. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Metode penarikan sampel yang digunakan yaitu Purposive Sampling dengan penetapan sampel sejumlah 100 responden. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitia…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh konten marketing, variasi produk, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian konsumen RamenYa di Kota Pekanbaru. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner kepada 110 responden yang merupakan konsumen RamenYa. Penelitian ini merupakan penelitian ini menggunakan analisis Partial Least Square (PL…
Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui bagaimana Kualitas Pelayanan Dalam Penyediaan Air Bersih Perusahaan Umum Daerah (PERUMDA) Air Minum Tirta Indragiri Tembilahan. Penelitian ini dilakukan dengan indikator tangible (berwujud), reliability (kehandalan), responsiveness (ketanggapan), assurance (jaminan) dan emphaty (perhatian). Lokasi penelitian ini berlokasi di Kabupaten Indr…
Pelabuhan Sungai Duku merupakan salah satu pelabuhan yang berperan penting dalam mendukung mobilitas penumpang dan distribusi barang di Kota Pekanbaru, Provinsi Riau. Namun, dalam beberapa tahun terakhir terjadi penurunan jumlah penumpang serta berbagai permasalahan pelayanan seperti keterbatasan fasilitas, kurangnya informasi jadwal keberangkatan, dan kenyamanan ruang tunggu. Penelitian ini be…