ABSTRAK PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM DI KELURAHAN PANGKALAN LESUNG KABUPATEN PELALAWAN Oleh: Bakri Muhammad NPM : 157210098 Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada Perusahaan Daerah Air Minum Kelurahan Pangkalan Lesung. Tipe penelitian deskriptif menggunakan metode kua…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas pelayanan publik dalam penerbitan Kartu Tanda Penduduk Elektronik (e-KTP) di Pemerintahan Daerah Kabupaten Kuantan Singingi, dengan fokus di Kecamatan Singingi. Pelayanan e-KTP merupakan isu strategis dalam reformasi birokrasi dan peningkatan pelayanan dasar kepada masyarakat. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif deng…
Keberhasilan dalam kepuasan kerja seseorang dalam suatu bidang pekerjaan banyak ditentukan oleh tingkat kompetensi, profesionalisme, dan juga komitmennya. Salah satu faktor yang dapat memengaruhi kepuasan kerja pegawai adalah tingkat komitmen organisasi yang mereka miliki. Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui hubungan komitmen organisasi dengan kepuasan kerja pada pegawai Universitas Is…
Kepuasan kerja merupakan salah satu faktor penting yang mempengaruhi kinerja karena sebagian besar waktu manusia dihabiskan di tempat kerja. Kepuasan kerja guru merupakan sasaran penting dalam manajemen sumber daya manusia, karena secara langsung maupun tidak langsung akan mempengaruhi kinerja guru. Kinerja guru yang belum optimal akan berdampak bagi kualitas guru dan hasil prestasi belaja…
Sumber daya manusia yang kompeten adalah aset berharga bagi organisasi dalam persaingan dunia bisnis saat ini. Manajemen yang baik akan memberikan perhatian yang lebih terutama dalam hal kepuasan kerja karyawan demi keberlangsungan kegiatan kerja untuk mencapai tujuan bersama. Penulis melakukan penelitian bertujuan untuk mengetahui hubungan antara keadilan organisasi dan kebersyukuran dengan ke…
Pada saat biaya hidup yang semakin mahal wanita ingin terlibat dalam memenuhi kebutuhan rumah tangga dengan bekerja. Sekarang, wanita memiliki kesempatan yang sama dengan laki-laki dalam segala bidang kerja, dan peran suami dalam keluarga adalah sebagai kepala rumah tangga dan memenuhi kebutuhan anggota keluarganya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara konflik peran dengan …
PENGARUH E-SERVICE QUALITY TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN GOJEK MELALUI KEPUASAN PELANGGAN (STUDI KASUS PADA PENGGUNA APLIKASI GOJEK DI PEKANBARU) OLEH: FRANS HANSDERSEN 185210649 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam Riau Pekanbaru Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh e-service quality terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan pada pengguna aplikasi GOJEK di K…
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA SINAR COFFEE PEKANBARU MHD.REZKY DHANIRY NPM. 185210703 Adapun tujuan penelitian ini buat mengetahui kualitas pelayanan terhadap Pelanggan pada Sinar Coffee Pekanbaru. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini merupakan data kuantitatif. kemudian buat populasi serta sampel penelitian sebesar 170 populasi dan sampel penelitian yan…
PENGARUH JAM KERJA LEMBUR DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA PT. TASMA PUJA – KBC VINKY MARSYELA 205210084 Tujuan penelitian ini ialah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh jam kerja lembur dan lingkungan kerja terhadap kepuasan kerja karyawan pada PT. Tasma Puja – KBC yang terletak di tiga desa yaitu Desa Kepayang Sari, Desa Cenaku Kecil, Desa Anak Talang, K…
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN INOVASI LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI POLI RAWAT JALAN RUMAH SAKIT BHAYANGKARA TK. III PEKANBARU ABSTRAK Hainun Besari Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Inovasi Layanan Terhadap Kepuasan Pasien di Poli Rawat Jalan Rumah Sakit Bhayangkara Pekanbaru, penelitian ini menggunakan Variabel Kualitas Pelayanan, Inov…