Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada PT Asuransi Wahana Tata Pekanbaru dengan menggunakan dua variabel yaitu variabel kualitas pelayanan (X) dan variabel kepuasan pelanggan (Y). Indikator dari kualitas pelayanan yang digunakan adalah keandalan (reability), daya tanggap (responsiveness), jaminan (asurance),empati …
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Literasi Keuangan, Sikap Keuangan, terhadap pengguna alat transaksi digital fintech DANA pada mahasiswa fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam Riau dengan menggunakan metode purposive sampling. Objek penelitian ini dilakukan pada Universitas Islam Riau. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan observasi dan kuisioner . pene…
ANALISIS KEPUASAN PELAYANAN NASABAH DI BAITUL MAAL WAT TAMWIL (BMT) AL-ITTIHAD RUMBAI KOTA PEKANBARU OLEH QONITAH QUTRATU „AIN MUKHSON 202310044 Penelitian ini di latar belakangi oleh kepuasan pelayanan di Baitul Maal Wat Tamwil (BMT) Al-Ittihad Kota Pekanbaru. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan nasabah terhadap pelayanan yang diberikan oleh pihak Baitul Maal Wat Tam…
Analisis Kepuasan Konsumen terhadap Pembelian Jambu Kristal pada Kios Rafisqi Buah Segar di Pasar Tradisional Kecamatan Kuok Kabupaten Kampar Provinsi Riau. Pembimbing Ibu Dr. Ir. Marliati, M.Si. Konsumen merupakan aset bagi usaha maka dengan itu kepuasan konsumen perlu diperhatikan. Kualitas suatu produk dan atribut-atribut merupakan nilai dari kepuasan konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk…
PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PABRIK KELAPA SAWIT (PKS) PT INECDA PLANTATION DESA PETALA BUMI KEC. SEBERIDA KAB. INDRAGIRI HULU Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepuasan kerja dan disiplin kerja terhadap kinerja karyawan pada pabrik kelapa sawit (PKS) PT. Inecda Plantation Desa Petala Bumi Kec. Seberida Kab Indragiri Hulu. Populasi d…
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA TOKO BANGUNAN GEMILANG DI KECAMATAN SUNGAI APIT Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel mediasi pada Toko Bangunan Gemilang di Kecamatan Sungai A…
Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh Beban Kerja terhadap kinerja melalui kepuasan kerja sebagai variabel intervening pada pegawai di rsud petala bumi pekanbaru. teknik pengambilan sampel pada penelitian ini ialah menggunakan teknik metode purposive sampling. Dalam hal ini peneliti mengambil sebagian populasi menjadi sampel dengan menyebarkan kuesioner kepada para gu…
PENGARUH KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT POS INDONESIA (PERSERO) CABANG DUMAI ABSTRAK Oleh Dwi Hartutik Penerlitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT Pos Indonesia (Persero) Cabang Dumai penelitian ini menggunakan Variabel Kepuasan Kerja Karyawan PT Pos Indonesia (Persero) Cabang Dumai dan Kinerja Karyawan PT Pos Indonesia (Pe…
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA DI JURUSAN TEKNIK INDUSTRI UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SULTAN SYARIF KASIM RIAU Oleh : Alfinur Khairi ABSTRAK Tujuan utama administrasi publik adalah untuk dapat mencapai tujuan Negara sesuai keinginan publik, adapun keinginan publik adalah keamanan, kesejahteraan dan keadilan. Salah satu tugas pokok pemerintah yang terpenting saat ini …
KEPUASAN NASABAH DALAM PELAYANAN PADA PT BANK SYARIAH INDONESIA, TBK CABANG DUMAI (STUDI KASUS COSTUMER SERVICE DAN TELLER) ABSTRAK Oleh Novelma Lastri Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Kepuasan Nasabah Dalam Pelayanan Pada PT Bank Syariah Indonesia, Tbk Cabang Dumai (Studi Kasus Costumer Service Dan Teller). Indikator penelitian Kualitas Pelayanan dan Kepuasan nasabah. Tipe penel…