Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan antara implementasi green banking yang meliputi digital banking, green loan, green services dan green infrastructure terhadap kepuasan nasabah. Green banking merupakan strategi perbankan yang mengintegrasikan prinsip keberlanjutan lingkungan ke dalam operasional dan layanan perbankan, seperti penggunaan layanan digital (paperless), efisiensi …
Penelitian ini dilatar belakangi oleh perkembangan dunia usaha di Indonesia saat ini berkembang sangat cepat. Perkembangan usaha bisnis oleh-oleh haji dan umroh di Pekanbaru mendapat banyak perhatian dari pelanggan dalam maupun luar daerah. Akibatnya, bisnis menghasilkan banyak keuntungan. Salah satunya Toko Umar Kurma oleh-oleh Haji dan Umroh Pekanbaru yang memiliki kualitas pelayanan daya tan…
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar pengaruh motif penggunaan Instagram terhadap kepuasan followers dalam memperoleh informasi mengenai pembangunan infrastruktur di Kabupaten Rokan Hulu. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif yang menggunakan teori Uses And Gratifications. Dalam penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 400 responden, dengan menggunakan Prob…
Kepuasan merupakan respon positif dari konsumen ditunjukkan dengan perasaan senang, terpenuhinya harapan atas suatu kinerja dan pelayanan. Untuk memberikan kepuasan tersebut perusahaan dapat menyediakan atau menjual barang dan jasa yang paling baik dengan harga yang layak. Tujuan penelitian ini ialah untuk mengetahui bagaimana Hubungan Antara Kualitas Pelayanan Dengan Kepuasan Konsumen Di Ayam …
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh keterlibatan kerja dan kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan pada PT. Permodalan Siak Kabupaten Siak. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan PT. Permodalan Siak yang berjumlah 62 orang, dengan teknik pengambilan sampel menggunakan sampling jenuh, sehingg…
Mahasiswa pascasarjana yang tetap bekerja, khususnya pada sektor pekerjaan yang relatif rentan terhadap ketidakpastian karier, seperti pegawai swasta, pegawai kontrak pemerintahan, tenaga outsourcing, dan pelaku usaha mandiri, umumnya menempuh studi S2 bukan hanya untuk tujuan akademik, tetapi juga sebagai bagian dari upaya memperkuat peluang menuju karier yang lebih stabil, terjamin, dan sesua…
Tingginya tingkat persentase muslim di Kota Pekanbaru tidak menentukan kepuasan pelanggan yang berjalan optimal pada produk kosmetik halal. Pelanggan yang tidak puas akan memicu serangkaian tindakan negatif yang merugikan banyak pihak. Kepercayaan merek merupakan faktor penting dalam membentuk kepuasan pelanggan, khususnya pada produk kosmetik halal yang digunakan oleh masyarakat muslim. Peneli…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan, tingkat kepuasan konsumen, serta menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen di Norma Coffee Pekanbaru. Menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode korelasional, seluruh instrumen penelitian dinyatakan valid dan reliabel dengan r hitung lebih besar dari r tabel 0,200 serta nilai Cronbach’s Alpha di atas…
Provinsi Riau merupakan salah satu Provinsi di Indonesia dengan mayoritas penduduknya yang beragama Islam. Penduduknya sangat kaya akan keberagaman dengan jenis kelompok demografi yang berbeda-beda. Hal ini menyebabkan kepuasan pelanggan terhadap penggunaan kosmetik halal juga dapat berbeda. Penelitian ini bertujuan untuk menggambarkan tentang tingkatan kepuasan pelanggan pada pembelian produk …
Penelitian ini bertujuan untuk menganalis pengaruh relationship marketing pada PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Cabang Unit Peranap serta menganalisis kepuasan nasabah pada PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Cabang Unit Peranap. Penelitian ini juga bertujuan untuk menganalisis pengaruh relationship marketing terhadap kepuasan nasabah pada PT. Bank Rakyat Indones…