Layanan administrasi kependudukan merupakan salah satu bentuk pelayanan publik yang terus dikembangkan melalui pemanfaatan teknologi informasi. Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Dumai telah menerapkan Sistem Layanan Administrasi Kependudukan Online (Si-LAWO) sebagai inovasi layanan berbasis digital. Namun, berbagai kendala telah dihadapi dalam pelaksanaannya, seperti gangguan server,…
Permasalahan dalam penelitian ini yakni belum berjalannya dengan maksimal peran lurah dalam memberikan pelayanan administrasi di kelurahan Ujungbatu sehingga tujuan penelitian ini yaitu untuk menganalisis fungsi lurah dalam memberikan pelayanan kepada penduduk Ujungbatu. Penelitian ini menggunakan metode kualitatitaif dengan jenis data primer maupun sekunder, sedangkan untuk mengumpul data pene…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan digitalisasi aplikasi Si koncang di kepenghuluan Melayu Tengah Kabupaten Rokan Hilir. Aplikasi Si koncang merupakan sistem pelayanan administrasi berbasis digital yang dikembangkan sebagai bentuk penerapan e-government guna mempermudah masyarakat dalam memperoleh pelayanan administrasi secara online. Penelitian ini menggunakan metode penelit…
Pelayanan administrasi kependudukan di Kantor Kelurahan Perawang saat ini masih dilakukan secara konvensional atau manual. Dengan keterbatasan sistem tersebut berdampak pada lambatnya proses pelayanan, terjadinya penumpukan antrean panjang warga di loket, serta munculnya ketidakpastian dalam penomoran surat dan manajemen pengarsipan dokumen. Penelitian ini bertujuan untuk membangun Sistem Infor…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas pelayanan administrasi di Kantor Lurah Air Dingin, Kecamatan Bukit Raya, Kota Pekanbaru. Permasalahan dalam penelitian ini adalah masih ditemukannya kendala dalam pelayanan administrasi, seperti prosedur yang belum sepenuhnya dipahami masyarakat, waktu penyelesaian yang terkadang tidak sesuai standar, keterbatasan sarana dan prasarana, serta…
Penelitian ini dilatar belakangi oleh tuntutan peningkatan kualitas pelayanan publik melalui pemanfaatan teknologi informasi guna memberikan pelayanan yang cepat, efektif, dan transparan kepada masyarakat. Salah satu inovasi pelayanan yang dilakukan oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Pekanbaru adalah aplikasi Pelayanan Pendatang Terbitkan Kartu Keluarga Baru (Pedang Biru) yang be…
Pelaksanaan Kebijakan meupakan proses penerapan suatu aturan yang telah ditetapkan untuk mencapai tujuan tertentu. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi pelaksanaan Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 47 Tahun 2016 di Kampung Jambai Makmur, Kecamatan Kandis, Kabupaten Siak. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif melalui teknik wawancara, observasi, dan …
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja pelayanan Bus Trans Metro Pekanbaru di Unit Pelaksana Teknis Pengelolaan Trans Pekanbaru (UPT PTP) Kota Pekanbaru. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan tipe penelitian deskriptif survey, dimana penilaian kinerja pelayanan dilakukan berdasarkan teori Dwiyanto dengan indikator penilaian yaitu produktivitas, kualitas layanan, responsi…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Faktor kepuasan kerja pegawai di Kementerian Agama Kota Pekanbaru. Fenomena menunjukkan adanya penurunan jumlah personel yang signifikan di tengah tuntutan kinerja yang tetap tinggi. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pegawai ASN di Kementerian Agama Kota Pekanbaru, dengan sampel sebanyak 74 responden yang didominasi oleh pegawai senior pada…
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI DESA BULUH CINA KECAMATAN SIAK HULU KABUPATEN KAMPAR ABSTRAK Desa adalah bagian terkecil dari sistem pemerintahan Negara Republik Indonesia yang mempunyai kewajiban dalam melindungi dan memenuhi hak-hak sipil setiap warga Negara atas barang, jasa, dan pelayanan administrasi yang disediakan oleh penyelenggara pelayanan publik. Undang-undang Dasar 1945 meng…