PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN INOVASI LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI POLI RAWAT JALAN RUMAH SAKIT BHAYANGKARA TK. III PEKANBARU ABSTRAK Hainun Besari Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Inovasi Layanan Terhadap Kepuasan Pasien di Poli Rawat Jalan Rumah Sakit Bhayangkara Pekanbaru, penelitian ini menggunakan Variabel Kualitas Pelayanan, Inov…
Rumah sakit merupakan sebuah fasilitas umum yang dimiliki oleh pemerintah maupun swasta yang memiliki peran yang sangat strategis dalam upaya meningkatkan pelayanan kesehatan pasien. Paradigma baru pelayanan kesehatan pasien rumah sakit memberikan pelayanan berkualitas sesuai kebutuhan dan keinginan pasien dengan tetap mengacu pada kode etik profesi dan medis. Da…
Di dalam dunia keperawatan, komunikasi sangat penting untuk mencapai proses penyembuhan pasien. Di dalam komunikasi tersebut terdapat metode yang disebut Terapeutik. Bagi pasien yang sedang menjalani perawatan di rumah sakit, komunikasi antara pasien dengan perawat merupakan hal yang seharusnya dilaksanakan, karena dengan dua cara keduanya melakukan komunikasi, maka pasien pun dapat mengetahui …
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Pengaruh Kualitas Pelayanan pada klinik pratama ylpi pekanbaru. Dan menganalisis kepuasan pasien pada klinik pratama ylpi pekanbaru. Penelitian ini juga bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien pada klinik pratama YLPI pekanbaru. Metode penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif.…
Pasien adalah seseorang yang menerima perawatan medis, seringkali pasien menderita penyakit atau cedera dan memerlukan bantuan dokter untuk memulihkannya. Klinik Bina Medika merupakan sebuah fasilitas layanan kesehatan milik swasta. Pada Klinik Bina Medika proses pendaftaran dan rekam medis pasien masih dilakukan secara manual, dimana pasien datang langsung ke klinik untuk mendapatkan nomor ant…
Penelitian ini dilakukan yang bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasaan pasien rawat inap pada Rumah sakit Tandun Kabupaten Kampar. Penelitiain ini menggunakan metode deskriptif dan kuantitaf dengan jumlah sampel yaitu sebanyak 93 pasien. Penelitian ini menggunakan analisis kuantitatif dan hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa dapat disimpulkan yaitu: (1) T…