Penelitian ini dilakukan karena adanya kesenjangan dalam komunikasi pelayanan pada organisasi pemerintahan yang berdampak pada upaya perbaikan pelayanan publik. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran komunikasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan di Desa Kubang Jaya. Komunikasi yang efektif merupakan elemen kunci dalam memperlancar interaksi antara pemerintah desa dan masyarakat, s…
Pelayanan yang baik tidak terlepas dari kinerja pegawai atau aparat dalam suatu lembaga organisasi pemerintah. Penilaian kinerja merupakan suatu hal yang penting, karena akan diketahui tingkat pencapaian hasil yang telah dicapai. Memahami hal ini, maka diperlukan komunikasi yang tepat agar kinerja dapat tercapai.Adapun Untuk Mengetahui Bagaimana Kinerja Pelayanan Pembayaran Pajak Restoran Pada …
Air bersih merupakan kebutuhan vital dan hak dasar yang wajib dipenuhi negara melalui pelayanan publik. PDAM Tirta Bulian, sebagai BUMD di Kelurahan Bulian, Kota Tebing Tinggi, memiliki peran penting dalam menyediakan air bersih yang layak dari segi kualitas, kuantitas, dan aksesibilitas. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh berbagai keluhan masyarakat terhadap pelayanan PDAM, seperti air k…
ABSTRAK PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM DI KELURAHAN PANGKALAN LESUNG KABUPATEN PELALAWAN Oleh: Bakri Muhammad NPM : 157210098 Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada Perusahaan Daerah Air Minum Kelurahan Pangkalan Lesung. Tipe penelitian deskriptif menggunakan metode kua…
Pengembangan pelayanan SAMSAT berbasis teknologi informasi sudah sejak lama dikembangkan. Pengembangan teknologi yang terjadi pada terutama pada UPT Samsat Rengat ini juga dalam rangka untuk meningkatan pelayanan guna untuk adanya peningkatan partisipasi bagi setiap wajib Pajak Kendaraan Bermotor. Adanya samsat keliling ini di UPT Samsat Rengat merupakan salah satu cara pemerintah untuk memberi…
Tujuan penelitian ini ialah untuk mengetahui bimbingan agama dalam meningkatkan kualitas hidup Lansia di Upt Pstw Khusnul Khotimah Pekanbaru dan menganalisis kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kesejahteraan lanjut usia di Upt Pstw Khusnul Khotimah Dinas Sosial Provinsi Riau. Pada penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, yaitu metode penelitian yang berlandasan kepada filsafat pos…
Penelitian ini berjudul Implementasi Sistem Informasi Manajemen Pelayanan (SIMPEL) Di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Provinsi Riau dilatar belakangi oleh permasalahan terindikasi kurangnya keterbukaan dalam proses tindak lanjut yang dimana masyarakat sering kali tidak mendapatkan informasi yang jelas, terindikasi kurangnya koordinasi antar unit bidang, terindikasi k…
PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PENGADUAN MASYARAKAT DALAM MEWUJUDKAN GOOD GOVERNANCE DI KANTOR CAMAT LUBUK BATU JAYA KABUPATEN INDRAGIRI HULU oleh SILVIA ANGGRAINI Layanan pengaduan di Kantor Camat Lubuk Batu Jaya adalah fasilitas yang disediakan oleh pemerintah daerah untuk menerima, mengolah, dan menanggapi keluhan atau pengaduan dari masyarakat. Tujuan penelitian ini adalah untuk mendeskri…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas pelayanan publik dalam penerbitan Kartu Tanda Penduduk Elektronik (e-KTP) di Pemerintahan Daerah Kabupaten Kuantan Singingi, dengan fokus di Kecamatan Singingi. Pelayanan e-KTP merupakan isu strategis dalam reformasi birokrasi dan peningkatan pelayanan dasar kepada masyarakat. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif deng…
EFEKTIVITAS PROGRAM ONLINE SINGLE SUBMISSION OSS DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN PERIZINAN DI KABUPATEN ROKAN HILIR (DPMPTSP ROKAN HILIR) Oleh Sanimar ABSTRAK Pelayanan public masih menjadi masalah yang sering diperbincangkan oleh Masyarakat. Terutama permasalahan pelayanan public sektor perizinan yang ada pada dinas DPMTSP. Sehigga mengikuti trend era digitalisasi, banyak Lembaga pemerintaha…