Saat ini banyak instansi yang masih menggunakan sistem lama dalam pengurusan surat menyurat yang cenderung kurang efektif dan efesien lalu pemohon diwajibkan membawa persyaratan pengurusan surat menyurat dan menunggu proses pembuatan surat sampai selesai, terutama instansi seperti kantor lurah. Penggunaan sistem lama bnayak kemungkinan kesalahan dalam mendata data pemohon surat dan pembuat…
Rumah sakit merupakan sebuah fasilitas umum yang dimiliki oleh pemerintah maupun swasta yang memiliki peran yang sangat strategis dalam upaya meningkatkan pelayanan kesehatan pasien. Paradigma baru pelayanan kesehatan pasien rumah sakit memberikan pelayanan berkualitas sesuai kebutuhan dan keinginan pasien dengan tetap mengacu pada kode etik profesi dan medis. Da…
Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui Efektivitas Program Pelayanan Online Dalam Pembuatan Akta Kelahiran di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Indragiri Hulu. Jenis penelitian ini menggunakan Mix Methode dimana mencampurkan dua metode penelitian antara kualitatif dengan kuantitatif dengan tipe penelitian deskriptif analisis. Teknik pengumpulan data menggunakan metode observ…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan publik pengurusan Kartu Identitas Anak pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Indragiri Hulu, dan untuk mengetahui faktor penghambat pencapaian kualitas pelayanan publik pengurusan Kartu Identitas Anak pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Indragiri Hulu. Tipe penelitian ini adalah penelitian deskripti…
UPT Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kecamatan Pinggir Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan kualitas pelayanan pada Unit Pelaksana Teknis (UPT) Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kecamatan Pinggir serta untuk mengetahui faktor yang menjadi hambatan dalam menjalankan proses pelayanan pada UPT Kendudukan dan Pencatatan Sipil Kecamatan Pinggir. Indikator penilaian kualiatas pelayanan ad…
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PEMBUATAN KARTU INDONESIA SEHAT PADA DINAS KESEHATAN KOTA PEKANBARU ABSTRAK Oleh Yulia Gory Aneska Kartu Indonesia Sehat (KIS) merupakan program yang dimulai pada masa pemerintahan Presiden Jokowi, dan program ini sebenarnya tidak jauh dari Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) yang memberikan jaminan kesehatan gratis kepada masyarakat miskin. Pengguna Kartu Indonesia…
ABSTRAK PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN NASABAHMENABUNG DI BMT AL-ITTIHAD RUMBAI KOTA PEKANBARU Muhammad Arrazi 172610202 Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan lokasi terhadap keputusan nasabah menabung di BMT Al-Ittihad Rumbai Kota Pekanbaru. Jenis penelitian yang digunakan adalah field research (penelitian lapangan) dengan meng…
Skripsi dengan judul “Pelaksanaan Pembuatan Akta Kelahiran Di Kantor Camat Sentajo Raya Kabupaten Kuantan Singingi Berdasarkan Peraturan Daerah Nomor 1 Tahun 2015 Tentang Perubahan Atas Peraturan Daerah Kabupaten Kuantan Singingi Nomor 12 Tahun 2011 Tentang Penyelenggaraan Administrasi Kependudukan” memiliki tujuan ingin mengetahui apakah pembuatan Akta Kelahiran di Kantor Camat Sentajo Ray…
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, persepsi harga dan cita rasa terhadap kepuasan pelanggan pada Rumah Makan Cak Topan “Fast Food Jowo” Kota Pekanbaru. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan Rumah Makan Cak Topan “Fast Food Jowo” Kota Pekanbaru dengan teknik sampel yang ditetapkan sebanyak 55 orang melalui penetapan sampel…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan pada Aulia Kopi Peranap Kabupaten Indragiri Hulu. Peneliti menggunakan metode kuantitatif dengan cara survei untuk memperoleh data primer. Data dikumpulkan melalui pengumpulan kuesioner kepada pelanggan Aulia Kopi sebanyak 96 orang. Kemudian data yang terkumpul dikelompokkan sesuai kategori, lalu dia…