PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA JASA TRANSPORTASI ONLINE MAXIM DI KOTA PEKANBARU OLEH: SEPYANDI 175210159 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam Riau Pekanbaru Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan pada jasa transportasi online Maxim di Kota Pekanbaru. Metode penelitian yang digun…
Aktivitas masyarakat yang tidak sesuai dengan fungsi jalur pedestrian, seperti keberadaan pedagang kaki lima (PKL) di jalur pedestrian Plaza Bangkinang, mengakibatkan gangguan pergerakan dan menurunkan kenyamanan serta keamanan pejalan kaki. Penelitian ini bertujuan untuk merumuskan arahan penataan fasilitas jalur pedestrian di kawasan Plaza Bangkinang agar lebih tertata, fungsional, dan nyaman…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasaan Pelanggan Warung Bakso Barokah di Kota Rengat. Populasi dalam penelitian ini mencakup seluruh pelanggan Warung Bakso Barokah di Kota Rengat. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 100. Data yang digunakan terdiri dari data primer dan sekunder, yang dikumpulkan melalui metode kuesioner. Uji validi…
Penelitian ini dilakukan pada pelanggan Dealaer PT Alfa Scopii Pasir Putih (Kampar), adapaun tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui perngaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada Dealaer PT Alfa Scopii Pasir Putih (Kampar). Kemudian jumlah sempel yang ditetapkan sebanyak 100 responden, dalam penelitian ini menggunakan analisis data kuantitatif dengan menggunakan motod…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan Ayam Geprek Bang Juki Kota Pekanbaru Dengan Mediasi Kepuasan Pelanggan. Adapun Populasi dalam penelitian ini ialah Pernah membeli dan merasakan produk dari Ayam Geprek Bang Juki minimal 1 kali pembelian dan Usia minimal dari responden adalah 17 tahun Dan penelitian ini meng…
Penerapan Smart Tax mengurangi beban administrasi bagi Badan Pendapatan Daerah. Proses yang sebelumnya memerlukan banyak tenaga kerja dan waktu kini dapat diselesaikan dengan lebih cepat dan akurat melalui sistem otomatis. Sistem Smart Tax mengumpulkan data yang dapat dianalisis untuk pengambilan keputusan yang lebih baik. Data ini membantu pemerintah daerah dalam memahami perilaku wajib pajak,…
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh yang signifikan antara Lokasi dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian pada Ilep Minimarket Kota Duri Riau. Sampel dalam penelitian ini adalah konsumen Toko Ilep Minimarket Kota Duri Riau yang pernah berbelanja di Toko Ilep Minimarket sebanyak 120 responden dengan rumus Ferdinand (2006). Teknik pengambilan sampel…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan, dan lokasi terhadap keputusan pembelian pelanggan di Warung Bakso Metro Perawang Kabupaten Siak. Sampel pada penelitian ini yaitu 96 orang responden mengunakan metode purposive sampling. Jenis dan sumber data adalah data primer dan sekunder, sedangkan teknik pengumpulan data menggunakan wawancara, kues…
PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PENGADUAN MASYARAKAT DALAM MEWUJUDKAN GOOD GOVERNANCE DI KANTOR CAMAT LUBUK BATU JAYA KABUPATEN INDRAGIRI HULU oleh SILVIA ANGGRAINI Layanan pengaduan di Kantor Camat Lubuk Batu Jaya adalah fasilitas yang disediakan oleh pemerintah daerah untuk menerima, mengolah, dan menanggapi keluhan atau pengaduan dari masyarakat. Tujuan penelitian ini adalah untuk mendeskri…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada PT Asuransi Wahana Tata Pekanbaru dengan menggunakan dua variabel yaitu variabel kualitas pelayanan (X) dan variabel kepuasan pelanggan (Y). Indikator dari kualitas pelayanan yang digunakan adalah keandalan (reability), daya tanggap (responsiveness), jaminan (asurance),empati …