Inovasi adalah sebuah ide, praktik, atau objek yang dianggap baru oleh individu (satu unit) tertentu dan diadopsi oleh lainnya. Sebagai Inovasi pelayanan aplikasi Haji Pintar memberikan kemudahan pelayanan sejak 2016 namun tetap memiliki kendala. penelitian ini bertujuan mengetahui Inovasi Pelayanan publik melalui aplikasi haji pintar di kantor Kementerian Agama Kota Pekanbaru, beserta faktor p…
Tujuan dari Penelitian ini adalah Untuk menganalisis pelaksanaan Kualitas Pelayanan Publik Pada Bidang Administrasi Kelurahan Wonerejo Kecamatan Marpoyan Damai Kota Pekanbaru dan Untuk menganalisis factor-faktor yang mempengaruhi dalam Kualitas Pelayanan Publik Pada Bidang Administrasi Kelurahan Wonerejo Kecamatan Marpoyan Damai Kota Pekanbaru. Metode dari penelitian yang dilaksanakan ini adala…
Inovasi layanan Jemput Bola Berbasis HAM (JEMPOL HAM) merupakan program layanan untuk memenuhi kebutuhan masyarakat rentan dalam medapatkan dokumen perjalanan, yaitu sebuah paspor. JEMPOL HAM diterapkan sebagai solusi untuk mengatasi hambatan yang dihapadi oleh kelompok masyarakat rentan dalam memperoleh akses terhadap layanan publik akibat tidak dapat datang secara langsung ke kantor imigrasi.…
Meningkatkan pelayanan publik tidak terlepas dari peran pemerintah dalam melakukan berbagai inovasi. Penelitian ini bertujuan untuk memahami inovasi dan mengetahui faktor pendukung aplikasi pekanbaru dalam genggaman. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Desain penelitian ini dianggap mampu menjelaskan penelitian ini secara mendalam. Hasil penelitian i…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepemimpinan, kedisiplinan dan komunikasi terhadap pelayanan publik di Puskesmas Sungai Parit Kabupaten Indragiri Hulu. Penelitian ini meggunakan metode deskriptif dan kuantitatif. Sampel yang digunakan penelitian ini berjumlah 83 orang. Indikator penilaian yang digunakan meliputi kepala puskesmas, pelaksana pemeriksaan umum, Tangibles, Reliabi…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan menjelaskan pelaksaaan pelayanan publik dengan Sistem Administrasi Kependudukan Pada Masa Pandemi covid-19 Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Bengkalis. Penelitian deskriptif kualitatif ini menggunakan observasi dan wawancara sebagai metode pengumpulan data. Hasil penelitian membuktikan pelaksanaan pelayanan administrasi kepe…
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas pelayanan publik pemerintah Desa Kijang Rejo Kecamatan Tapung Kabupaten Kampar beserta hambatan dalam penyelenggaraannya. Penelitian ini merupakan hasil analisa pada kualitas pelayanan publik. Tipe penelitian ini adalah penelitian kualitatif dengan teknik observasi, wawancara dan dokumentasi sebagai pengumpulan data. Penilaian kualitas…
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh berbagai keluhan masyarakat terhadap kualitas Pelayanan Publik di Kelurahan Pangkalan Kasai, Kecamatan Seberida, Kabupaten Indragiri Hulu, seperti lambatnya proses penerbitan Surat Keterangan Tanah (SKT), adanya pungutan dalam pengurusan Surat Keterangan Tidak Mampu (SKTM), serta kurangnya keterbukaan informasi dari pihak kelurahan. Kondisi tersebut menunjuk…
Pelayanan publik dapat diartikan sebagai pelayanan yang berada pada instansi pemerintahan desa yang mana mencakup untuk pengurusan surat keterangan dan surat pengantar seperti surat keterangan miskin, surat pernyataan belum menikah dan tidak memiliki anak, surat keterangan kematian, surat domisili, surat keterangan usaha dan surat pengantar nikah. Dalam pengurusan surat tersebut, biasa nya mas…
Pelayanan publik merupakan aspek penting dalam tata kelola pemerintahan, termasuk pelayanan administratif di tingkat desa. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pelayanan administratif pada Kantor Desa Tanah Merah Kecamatan Siak Hulu Kabupaten Kampar, serta mengidentifikasi kendala-kendala yang dihadapi dalam pelaksanaannya. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif d…