The large number of requests for delivery of goods from people who want to send goods from one place to another makes courier services very much needed. Protection of consumer rights both from senders and recipients as users of expedition services in Indonesia has been regulated for a long time. Seeing the behavior of these people, it is necessary to protect consumers who use goods delivery ser…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, promosi dan harga terhadap kepuasan konsumen menggunakan jasa bus pariwisata PT. Dzakki Buana Tour (studi kasus pelanggan PT. Dzakki Buana Tour) Adapun teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah probability sampling dengan jumlah sampel 85 responden dari pelanggan bus PT. Dzakki Buana Tour. Dan te…
transaksi online berdasarkan Undang-UndangNomor 11 Tahun 2008 Tentang Informasi dan Transaksi Online. Metode penelitian adalah berjenis penelitian hukum empiris atau penelitian sosiologis yaitu penelitian hukum yang menggunakan data primer. sedangkan sifatnya adalah deskriptif, yaitu Dimana penulis menggambarkan secara terang dan terperinci. Adapun sampel dalam penelitian ini sebanyak 24 orang …
Kegiatan perdagangan masyarakat telah berkembang pesat, hal tersebut dipengaruhi oleh majunya teknologi sistem transaksi elektronik yang dikenal dengan nama ecommerce. E-commerce merupakan bentuk perdagangan yang mempunyai karakteristik tersendiri yaitu perdagangan yang melintasi batas negara, tidak bertemunya penjual dan pembeli, media yang dipergunakan internet. Kondisi tersebut disatu si…
ABSTRAK Perlindungan Konsumen merupakan segala upaya yang menjamin adanya kepastian hukum untuk memberikan perlindungan kepada konsumen. Dengan adanya Undang-undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang perlindungan konsumen maka kepentingan konsumen diharapkan dapat terlindungi dengan adanya kepastian hukum. Tujuan penelitian dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui Perlindungan hukum terhadap hak-ha…
Tanggung Jawab Hukum oleh pelaku usaha kepada konsumen diatur dalam Pasal 19 sampai 28 Bab VI Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen. Tanggung Jawab Hukum dilaksanakan agar posisi antara pelaku usaha dan konsumen adil serta tidak ada pihak yang merasa dirugikan. Di Labersa Water Park Riau Fantasi dibeberapa wahana permainannya terdapat kerusakan yang menyebabkan beberapa…
Penelitian tesis ini dilatarbelakangi oleh ditemukanya Peredaran kosmetik palsu hampir diseluruh kota, tidak tekecuali Kota Pekanbaru. Diwilayah Kota Pekanbaru terdapat beberapa beberapa toko kosmetik yang berada di Kecamatan Tampan Kota Pekanbaru yang menjual kosmetik palsu sehingga menimbulkan beberapa korban bagi pembeli yang menggunakannya yaitu kulitnya menjadi kemerahan, hitam,iritasi dan…
Pengaruh Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Toko Yanka Bakery & Cake Pekanbaru Oleh : SANDRAH JWITA Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui Pengaruh Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Toko Yanka Bakery & Cake Pekanbaru. Penelitian ini menggunakan Deskriptif Kuantitatif dengan jumlah sampel sebanyak 100 orang, hasil penelitian ini menunjukkan ba…
Penelitan ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh kualtias pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada PO Bus Handoyo jalur sumatera jawa. Teknik pengambilan sampel penelitian menggunaakan non probability sampling dengan menggunakan accindental random sampling yang mana sampel adalah pengguna jasa PO Bus handoyo Pekanbaru dengan tujuan lintas sumatera jawa. Sampel penelitian ini ada…
LPG merupakan bahan dasar yang sangat dibutuhkan masyarakat dalam pemenuhan kebutuhan sehari-hari. Untuk itu, pemerintah berupaya untuk mendistribusikan LPG 3 kg bersubsidi yang ditujukan untuk membantu masyarakat miskin dan usaha mikro agar dapat memenuhi kebutuhan LPG. Namun di lapangan, banyak ditemukan pelaku usaha memanfaatkan pendistribusian ini dengan menjual LPG 3 kg bersubsidi dengan c…