PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT DALAM PENGURUSAN ADMINISTRASI DI KELURAHAN SIMPANG TIGA KECAMATAN BUKITRAYA KOTA PEKANBARU ABSTRAK VENY SYAFRIANI Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan erhadap kepuasan masyarakat dalam pengurusan administrasi di Kelurahan Simpang Tiga Kecamatan Bukitraya Kota Pekanbaru. Indikator kualitas pelayanan …
Administrasi Fakultas Ilmu Komunikasi di Universitas Islam Riau berbasis Web menggunakan Framework Laravel yang dirancang untuk mahasiswa, kepala tata usaha, staff tata usaha, dekan, wakil dekan dan ketua program studi Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Islam Riau untuk mengelola administrasi surat. Masalah yang dihadapi Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Islam Riau saat ini menggunakan sis…
Ombudsman Republik Indonesia adalah lembaga negara yang mempunyai wewenang mengawasi penyelenggaraan negara dan pemerintahan termasuk yang diselenggarakan oleh Badan Usaha Milik Negara, Badan Usaha Milik Daerah, dan Badan Hukum Milik Negara, serta badan swasta atau perseorangan yang diberi tugas menyelenggarakan pelayanan publik tertentu yang sebagian atau seluruh dananya bersumber dari anggara…
Sistem Administrasi karyawan merupakan komponen vital dalam pengelolaan sumber daya manusia di PT. Energi Mitra Indo. Saat ini, proses penggajian yang masih manual menyebabkan inefisiensi dan rentan terhadap kesalahan. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengimplementasikan Sistem Administrasi karyawan berbasis teknologi Progressive Web Apps (PWA) menggunakan metode Waterfall. PWA dipi…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana tenaga administrasi madrasah melaksanakan kompetensi teknisnya dalam mengelola sistem informasi berbasis web di Madrasah Aliyah Negeri (MAN) 3 Pekanbaru. Fokus penelitian ini adalah: 1) Bagaimana pengelolaan sistem informasi berbasis web di MAN 3 Pekanbaru?, 2) Bagaimana pelaksanaan kompetensi teknis tenaga administrasi dalam mengelola sistem …
Dengan meningkatnya penggunaan internet dan website juga meningkatkan tingkat ancaman peretasan data dan informasi di internet terutama website. Badan Siber dan Sandi Negara (BSSN) yang bekerjasama dengan Indonesian Honeynet Project (IHP) mencatat terdapat 4.421.992 anomali serangan siber serta 2.348 kasus Web Defacement yang terjadi di Indonesia pada tahun 2022. Dengan maraknya kejadian terseb…
Pelayanan public sektor Kesehatan merupakan salah satu masalah yang sedang dibenahi dalam urusan pelayanan public. Kualitas pelayanan Kesehatan menjadi penting ditengah perkembangan teknologi informasi, termasuk didalamnya masalah kualitas pelayanan Kesehatan bagi pengguna BPJS. Penelitian Tesis ini bertujuan untuk menganalisis kualitas pelayanan BPJS Kesehatan puskesmas Tanah Putih. Selanjutny…
Dalam upaya mewujudkan peningkatan Kualitas pelayanan publik yang lebih baik, Mahkamah Agung mulai melakukan upaya mewujudkan peradilan modern berbasis IT dengan menciptakan inovasi pelayanan administrasi perkara pidana secara elektronik yang Terintegrasi antar Aparat Penegak Hukum. Inovasi tersebut berupa Aplikasi berbasis web yang dinamai E_BERPADU. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui…
Kebijakan penghapusan sanksi administrasi pajak kendaraan bermotor sudah beberapa kali diterapkan di Provinsi Riau. Maksud dan tujuan dari kebijakan ini untuk meningkatkan kepatuhan wajib pajak untuk melakukan kewajiban pembayaran pajak kendaraan bermotor yang muaranya pada peningkatan pendapatan asli daerah yang bersumber dari pajak kendaraan bermotor. Fenomenafenomena empirik menunjukkan masi…
Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui Efektivitas Program Pelayanan Online Dalam Pembuatan Akta Kelahiran di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Indragiri Hulu. Jenis penelitian ini menggunakan Mix Methode dimana mencampurkan dua metode penelitian antara kualitatif dengan kuantitatif dengan tipe penelitian deskriptif analisis. Teknik pengumpulan data menggunakan metode observ…