Air bersih merupakan kebutuhan vital dan hak dasar yang wajib dipenuhi negara melalui pelayanan publik. PDAM Tirta Bulian, sebagai BUMD di Kelurahan Bulian, Kota Tebing Tinggi, memiliki peran penting dalam menyediakan air bersih yang layak dari segi kualitas, kuantitas, dan aksesibilitas. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh berbagai keluhan masyarakat terhadap pelayanan PDAM, seperti air keruh…
Dalam Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 dijelaskan bahwa kesehatan adalah keadaan sehat, baik fisik, mental, spiritual, dan sosial yang memungkinkan setiap orang untuk hidup produktif secara sosial dan ekonomi, oleh karena itu setiap elemen masyarakat adalah baik perorangan, keluarga,berhak mendapatkan pelayanan kesehatannya dan pemerintah bertanggung jawab melancarkan, mengatur, menyelenggarak…
Kabupaten Bengkalis ASN pada masa pandemi mengharuskan pemerintah mengubah system pelayanan public dari pelayanan konvensional secara langsung menjadi berbasis online. Maka Dinas Kpendudukan dan Pencacatan Sipil Kabupaten Bengkalis mengambil kebijakan yakni mengubah system pelayananya berbasis online. Sistem pelayanan yang berbasis dalam jaringan atau daring ini adalah bentuk inovasi infor…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas pelayanan publik pasca pemekaran di Kecamatan Tuah Madani Kota Pekanbaru. Pemekaran kecamatan sberpotensi mempegaruhi berbagai aspek pelayanan publik serta kepuasan masyarakat. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah pedekatan kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pada indikator Tangible (…
Kualitas pelayanan publik merupakan pemberian pelayanan kepada masyarakat penerima layanan yang dimana masyarakat merasa puas terhadap pelayanan yang diberkan. Surat keterangan usaha merupakan surat yang dikeluarkan oleh Kelurahan yang dimana surat keterangan usaha ini penting dibuat untuk peminjaman modal dibank jika tidak memiliki surat ini maka pihak bank tidak akan memberikan modal. Tu…
Penelitian ini dilakukan karena adanya kesenjangan dalam komunikasi pelayanan pada organisasi pemerintahan yang berdampak pada upaya perbaikan pelayanan publik. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran komunikasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan di Desa Kubang Jaya. Komunikasi yang efektif merupakan elemen kunci dalam memperlancar interaksi antara pemerintah desa dan masyarakat, s…
Air bersih merupakan kebutuhan vital dan hak dasar yang wajib dipenuhi negara melalui pelayanan publik. PDAM Tirta Bulian, sebagai BUMD di Kelurahan Bulian, Kota Tebing Tinggi, memiliki peran penting dalam menyediakan air bersih yang layak dari segi kualitas, kuantitas, dan aksesibilitas. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh berbagai keluhan masyarakat terhadap pelayanan PDAM, seperti air k…
Pengembangan pelayanan SAMSAT berbasis teknologi informasi sudah sejak lama dikembangkan. Pengembangan teknologi yang terjadi pada terutama pada UPT Samsat Rengat ini juga dalam rangka untuk meningkatan pelayanan guna untuk adanya peningkatan partisipasi bagi setiap wajib Pajak Kendaraan Bermotor. Adanya samsat keliling ini di UPT Samsat Rengat merupakan salah satu cara pemerintah untuk memberi…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas pelayanan publik dalam penerbitan Kartu Tanda Penduduk Elektronik (e-KTP) di Pemerintahan Daerah Kabupaten Kuantan Singingi, dengan fokus di Kecamatan Singingi. Pelayanan e-KTP merupakan isu strategis dalam reformasi birokrasi dan peningkatan pelayanan dasar kepada masyarakat. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif deng…
EFEKTIVITAS PROGRAM ONLINE SINGLE SUBMISSION OSS DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN PERIZINAN DI KABUPATEN ROKAN HILIR (DPMPTSP ROKAN HILIR) Oleh Sanimar ABSTRAK Pelayanan public masih menjadi masalah yang sering diperbincangkan oleh Masyarakat. Terutama permasalahan pelayanan public sektor perizinan yang ada pada dinas DPMTSP. Sehigga mengikuti trend era digitalisasi, banyak Lembaga pemerintaha…