Filter by
Analisis Kualitas Pelayanan Publik Pada Sistem Uji KIR Di Unit Pelaksana Tekn…
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa baik pelayanan yang dilakukan oleh petugas unit pelaksana teknis dinas pengujian kendaraan bermotor kota pekanbaru. Dengan menguji kualitas pelayanan tersebut menggunakan 5 Indikator, yaitu indikator Tangible, indikator Relibility, Indikator Responsiveness, Indikator Assurance, dan Indikator Empathy. Teknik pengumpulan data yang penuli…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 177310276
- Collation
- i,137 Halm. ; 30x21 cm
- Series Title
- -
- Call Number
- Pemerintahan 025.1 Riz A
ANALISIS PERSEPSI PENUMPANG TERHADAP KUALITAS PELAYANAN ANGKUTAN LAUT DI PELA…
Pelabuhan Sungai Duku merupakan salah satu pelabuhan yang berperan penting dalam mendukung mobilitas penumpang dan distribusi barang di Kota Pekanbaru, Provinsi Riau. Namun, dalam beberapa tahun terakhir terjadi penurunan jumlah penumpang serta berbagai permasalahan pelayanan seperti keterbatasan fasilitas, kurangnya informasi jadwal keberangkatan, dan kenyamanan ruang tunggu. Penelitian ini be…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 213110039
- Collation
- i, 82 Hlm.; 30x21 cm
- Series Title
- -
- Call Number
- Sipil 388.46 Muh a
Implementasi Program Pelayanan Persampahan/kebersihan Oleh Unit Pelaksana Te…
IMPLEMENTASI PELAYANAN PERSAMPAHAN/KEBERSIHAN OLEH UNIT PELAKSANA TEKNIS DAERAH KEBERSIHAN KECAMATAN MANDAU KABUPATEN BENGKALIS ABSTRAK Oleh RISKI AKBAR Sampah adalah barang atau limbah buangan atau barang yang oleh pemiliknya atau pemakainya atau atas suruhannya telah dibuang dengan maksud tidak diambil lagi. Peraturan Daerah Kabupaten Bengkalis tentang retribusi pelayanan persampahan in…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 177310013
- Collation
- i, 116 Hlm.; 30x21 cm.
- Series Title
- -
- Call Number
- -
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen di Norma Coffee Pekanbaru
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan, tingkat kepuasan konsumen, serta menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen di Norma Coffee Pekanbaru. Menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode korelasional, seluruh instrumen penelitian dinyatakan valid dan reliabel dengan r hitung lebih besar dari r tabel 0,200 serta nilai Cronbach’s Alpha di atas…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 197210386
- Collation
- i, 101 Hlm.; 30x21 cm.
- Series Title
- -
- Call Number
- -
PENERAPAN TQM DAN PENGARUHNYA TERHADAP KINERJA LEAD TIME DI RUMAH SAKIT DI PE…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh praktik Benchmarking, Training and Development, Data-Driven Decision Making, dan Employee Engagement terhadap efisiensi waktu pelayanan (Lead Time) di rumah sakit. Keempat variabel tersebut mewakili faktor internal organisasi yang berperan dalam peningkatan kinerja operasional layanan kesehatan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitat…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 215210370
- Collation
- i, 77 Hlm.; 30x21 cm
- Series Title
- -
- Call Number
- Manajemen 641.57 Muh p
Analisis Pelayanan Pemberian Vaksin Meningitis Pada Calon Jemaah Umroh Di Bal…
Permasalahan terkait dengan analisis pelayanan pemberian vaksin meningitis pada calon jemaah umroh di Balai Kekarantinaan Kesehatan Kelas I Pekanbaru yaitu rendahnya pengetahuan masyarakat tentang informasi pelayanan yang diberikan Balai Kekarantinaan Kesehatan Kelas I Pekanbaru. Tujuan penelitian untuk mengetahui dan menganalisis pelayanan kesehatan khususnya pelayanan vaksin meningitis yang d…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 207110273
- Collation
- i, 71 Hlm.; 30x21 cm
- Series Title
- -
- Call Number
- Publik 362.12 Muh a
EVALUASI KESENJANGAN HARAPAN DAN KINERJA LAYANAN DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN …
Penelitian ini bertujuan mengevaluasi kesenjangan antara harapan dan kinerja layanan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan di North Side Hair Studio Pekanbaru dengan menggunakan metode Importance Performance Analysis (IPA). Pendekatan kuantitatif deskriptif digunakan melalui penyebaran kuesioner kepada 100 pelanggan. Analisis SERVQUAL menunjukkan rata-rata persepsi sebesar 4,054 dan rata-rata e…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 215210647
- Collation
- i, 63 Hlm.; 30x21 cm
- Series Title
- -
- Call Number
- Manajemen 381.1 Muh e
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN REPUTASI PERUSAHAAN TERHADAP KEPUTUS…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan reputasi perusahaan terhadap keputusan pembelian jasa pada Fun Creative Organizer di Kota Pekanbaru. Variabel independen dalam penelitian ini meliputi kualitas pelayanan (X1) dan reputasi perusahaan (X2), sedangkan keputusan pembelian jasa (Y) menjadi variabel dependen. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan p…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 205210198
- Collation
- i, 105 Hlm.; 30x21 cm
- Series Title
- -
- Call Number
- Manajemen 651.5 Muh a
pelaksanaan pelayanan publik pada kantor pusat kesehatan masyarakat kecamatan…
Pada sebuah organisasi yaitu puskesmas, agar para petugas kesehatan dapat bekerja secara produktif dan efektif diperlukan suatu program pendidikan dan pelatihan yang berguna untuk mencapai tujuan organisasi dengan menggunakan sumberdaya manusia. Di Kabupaten Rokan Hulu pendidikan dan pelatihan tenaga kesehatan masih sangat minim hal ini sangat mempengaruhi kemampuan dan keterampilan petugas dal…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 197310600
- Collation
- i, 101 Hlm.; 30x21 cm.
- Series Title
- -
- Call Number
- -
Pelaksanaan Pelayanan Perizinan Pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terp…
Studi ini bertujuan untuk menganalisis implementasi pelayanan perizinan di Kantor Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Bengkalis (Studi Perizinan Tempat Usaha UMKM). Indikator penilaian yang akan digunakan meliputi prosedur, waktu pelayanan, biaya pelayanan, produk, fasilitas dan infrastruktur, serta kompetensi petugas. Jenis penelitian ini menggunakan desk…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 197110518
- Collation
- i, 101 Hlm.; 30x21 cm.
- Series Title
- -
- Call Number
- -
Computer Science, Information & General Works 
Philosophy & Psychology 
Religion 
Social Sciences 
Language 
Pure Science 
Applied Sciences 
Art & Recreation 
Literature 
History & Geography