Tujuan penelitian ini untuk mengungkapkan kualitas pelayanan Bagian Protokol dan Komunikasi Pimpinan Sekretariat Daerah Kabupaten Pelalawan Provinsi Riau. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada masih ditemukannya berbagai kendala dalam pelaksanaan pelayanan, seperti keterbatasan sumber daya manusia, tingginya intensitas kegiatan pimpinan, serta belum optimalnya koordinasi dan pemanfaatan…
Transformasi digital dalam pelayanan kesehatan menjadi salah satu strategi utama BPJS Kesehatan dalam meningkatkan mutu layanan kepada peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN). Salah satu inovasi yang dikembangkan adalah Aplikasi Mobile JKN yang bertujuan untuk mempermudah akses layanan administrasi dan informasi kesehatan secara daring. Dalam penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Impleme…
Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi efektivitas pelayanan pencatatan dan penerbitan akta kematian di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Indragiri Hulu. Analisis didasarkan pada teori efektivitas pelayanan menurut Edy Sutrisno (2010), yang mencakup lima indikator utama : Pencapaian Tujuan, Kualitas Pelayanan, efesiensi, fleksibilitas, dan kepuasan masyarakat. Pendekatan ya…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui, menganalisis, menjelaskan Pengaruh Suasana Toko (Store Atmosfer) Terhadap Keputusan Pembelian di Lakosa Coffee & Roastery (Studi Kasus Pada Mahasiswa Di Kota Pekanbaru). Indikator dari suasana toko yang digunakan adalah exterior, general interior, store layout, interior display. Penelitian ini berlokasi di Lakosa Coffee & Roastery yang beralamat di Jal…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pelaksanaan peningkatan layanan kesehatan narapidana berbasis digital di Lembaga Pemasyarakatan Kelas IIA Pekanbaru dan untuk mengetahui hambatan yang dihadapi dalam peningkatan layanan kesehatan narapidana berbasis digital di Lembaga Pemasyarakatan Kelas IIA Pekanbaru. Untuk mengetahui tujuan tersebut penelitian ini menggunakan teori implementasi …
Penelitian ini mengkaji tentang Kualitas Pelayanan Kunjungan Di Lembaga Pemasyarakatan Kunjungan Di LAPAS Kelas IIA Pekanbaru. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kualitas pelayanan kunjungan di LAPAS Kelas IIA Pekanbaru selama pandemi Covid-19 dan apa saja yang menjadi hambatan pelayanan kunjungan di LAPAS Kelas IIA Pekanbaru selama pandemic Covid-19. Penelitian ini berlokasi …
Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh yang bersignifikan kualitas pelayanan terhadap kepuasan mahasiswa Program studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam Riau. Penelitian ini dilakukan pada mahasiswa pada program studi manajemen. Jumlah sampel penelitian terdiri sebanyak 330 orang responden mahasiswa aktif pada program studi manajemen, dengan di…
Berdasarkan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik, menyebutkan bahwa Pemerintah wajib memberikan akses seluas-luasnya kepada masyarakat terkait masukkan dan pengaduan pada proses pelayanan publik. Hadirnya aplikasi SP4N LAPOR ditengah masayarakat agar dalam proses penanganan pengaduan menjadi efektif serta memberikan penyelesaian, yang mana akan berpengaruh bagi masyarakat …
Pelabuhan memiliki peran sebagai simpul strategis transportasi laut yang memengaruhi kelancaran arus barang, penumpang, dan perekonomian daerah. Kajian ini berfokus pada evaluasi kinerja operasional Pelabuhan Laut Teluk Bayur dengan menilai efisiensi waktu pelayanan, kelayakan fasilitas, dan kualitas layanan publik. Indikator yang dianalisis mencakup Waiting time dan Approach Time , kesesuaian …
Anak Berkebutuhan Khusus (ABK) merupakan anak yang memiliki keadaan berbeda dari anak pada umumnya seperti cacat fisik, kelainan mental, dan emosional. Menurut Sistem Pendidikan Nasional, Pasal 1 Peraturan Menteri Pendidikan Nasional RI Nomor.70 tahun 2009 tentang Pendidikan Inklusif. Salah satu layanan pendidikan untuk Anak Berkebutuhan Khusus, yaitu pendidikan inklusi. Penelitian ini bertujua…