ABSTRAK RICKY NUGRAHA DWINATA Pelayanan E-ktp di Kantor Camat Bengkalis memiliki peran dalam memberikan kepuasan terhadap masyarakat namun kenyataannya masih banyak masyarakat belum puas akan pencapaian pelayanan yang diberikan. Pelayanan e-KTP di kantor Camat bengkalis masih belum terlaksana sesuai dengan standar operasional prosedur yang ditetapkan sehingga sebagian pemohon e-KTP belum disele…
INOVASI PELAYANAN PUBLIK BERBASIS APLIKASI DIGITAL DESA (DIGIDESA) DI DESA PANDAU JAYA KECAMATAN SIAK HULU ABSTRAK Oleh: Nahda Alfira Penelitian ini dilatarbelakangi oleh belum maksimalnya pelaksanaan inovasi pelayanan publik Digital Desa (DIGIDESA) di Desa Pandau Jaya, Kecamatan Siak Hulu, Kabupaten Kampar. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana penerapan pelayanan publik b…
Pelayanan pembuatan Surat Izin Mengemudi Kendaraan Roda Dua masih mengalami permasalahan hal ini dikarenakan penyelesaian pelayanan belum tepat waktu. Hal ini terjadi di Riau Safety Driving Center Kota Pekanbaru diketahui pelayanan roda dua belum belum diselesaikan teoat waktu sehingga masyarakat belum puas akan pencapaian pelayanan yang diberikan. Pemberian kepuasan pelayanan Pembuatan Surat I…
KUALITAS PELAYANAN E-KTP DINAS KEPENDUDUKAN DAN CATATAN SIPIL KABUPATEN PELALAWAN ABSTRAK Oleh : ALDO FRIANDI Pelayanan E-ktp di Dinas Kependudukan Dan Catatan Sipil Kabupaten Pelalawan memiliki peran dalam memberikan kepuasan terhadap masyarakat namun kenyataannya masih banyak masyarakat belum puas akan pencapaian pelayanan yang diberikan. Pemberian kepuasan pelayanan E-ktp tidak terlep…
INOVASI PENYELENGGARAAN PELAYANAN PUBLIK MELALUII APLIKASI LAYANAN TUNGGU (LAGU) PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA PEKANBARU ABSTRAK Oleh INTAN NUR SUHANA Inovasi layanan melalui aplikasi terkhususnya dalam permohonan online dalam pengurusan KTP-el hilang dan KTP-el rusak dapat diunduh melalui smartphone berbasis android, aplikasi Layanan Tunggu (LAGU) bertujuan untuk mempermuda…
ANALISIS TRANSFORMASI DIGITAL ADMINISTRASI PUBLIK DALAM PERSPEKTIF CO-PRODUCTION (Studi Kasus DPMPTSP Pelalawan) Abstrak Oleh Carles Tranformasi digital berkembang seiring dengan perkembangan teknologi informasi dan komunikasi. Pelayanan berbasis digital menjadi trend diberbagai sektor, termasuk sektor pemerintahan. Digital pemerintahan bagian dari transformasi dari model manual menjadi si…
Pelayanan publik adalah kegiatan pelayanan yang dilaksanakan oleh penyelenggara pelayanan publik sebagai upaya pemenuhan kebutuhan penerima pelayanan maupun pelaksanaan ketentuan peraturan perundang-undangan, namun realitanya di Kantor Kecamatan Batang Cenaku belum sepenuhnya mencerminkan good governance. Menurut Sedarmayanti dalam bukunya yang berjudul Good Governance (2014:5) indikator Good G…
Penelitian ini berfokus pada lima inovasi yang dilaksanakan di Dinas Penanaman Modal Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Kampar yakni Info LaCu, Tracking Sicantik, Satu Hati, e-Payment Siberes dan, Sidaq QR Code yang diluncurkan sejak 2022. Munculnya inovasi itu untuk menjawab kesulitan, keluhan dalam mengurus izin yang selama ini berbelit-belit, waktu yang lama, mahal, tidak transparan, tid…
Kepenghuluan Latar Belakang penelitian ialah aplikasi si koncang ini bertujuan untuk Mempermudah Masyarakat. Tujuannya Untuk Menerima Informasi Dari Desa Kemudian Untuk Mengurus Surat Yang Dibutuhkan Oleh Masyarakat, memberikan pelayanan yang cepat tepat dan terintegrasi keseluruhan instansi Pemerintah Daerah.. Tipe yang digunakan dalam penelitian ini adalah tipe penelitian deskriptif dengan pe…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan Menganalisa bagaimana kemampuan kerja aparatur kantor desa dalam memberikan pelayanan Administrasi kepada masyarakat. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah Teori menurut parasuraman e.al(1985) dalam tijtono dan candra (2012:78) meliputi Bukti Fisik (Tangibles), Kehandalan (Realibility), Daya Tangkap (Responsiveness), Jaminan (Assurance) d…